蘇某表示，網(wǎng)上所述確有其事，當(dāng)事人是一位男醫(yī)生，但“人以死”三個字確實(shí)不是快遞員鄭某寫的，鄭某4月初才剛剛?cè)肼氉隹爝f員，作為一名新人，不可能作出這樣的事情，而且據(jù)她了解，鄭某是一個老實(shí)本分的人，不會胡作非為。

蘇某同時(shí)表示，“人以死”雖然不是他們的快遞員寫的，但包裹上出現(xiàn)這樣的字他們負(fù)有管理責(zé)任，因此已經(jīng)向該網(wǎng)友致歉，但網(wǎng)友不依不饒，他們也沒什么好辦法，只能建議其申請筆跡鑒定。

鄭某則表示，他接收該包裹時(shí)，上面已經(jīng)有“人以死”三個字了，由于多次撥打電話始終無人接聽，他就在下面寫了“無人接聽”并標(biāo)注了日期。

當(dāng)京華時(shí)報(bào)記者詢問在其之前是否有其他快遞員接觸過該包裹時(shí)，鄭某表示包裹從集散中心派發(fā)下來就到了他手里，他是第一個負(fù)責(zé)派送給客戶的人，但他也不明白為何包裹上會有“人以死”三個字。

4月19日，京華時(shí)報(bào)記者還就此事致電韻達(dá)快遞官方客服電話詢問處理結(jié)果，接線人員表示需要了解情況。隨后，韻達(dá)快遞客服人員致電記者表示，已對該營業(yè)點(diǎn)處以1000元罰款，并就給當(dāng)事人造成的傷害表示歉意。