至于賠償?shù)膯?wèn)題，袁先生表示，自己只能根據(jù)國(guó)家的三包法來(lái)為孫女士免費(fèi)更換大燈，公司沒(méi)有關(guān)于這方面賠償?shù)囊?guī)定?！捌鋵?shí)那并不是包裝紙，是一塊小塑料，很小，應(yīng)該是車(chē)輛行駛的過(guò)程中，由于顛簸，從車(chē)的其他部位跑進(jìn)來(lái)的。如果孫女士不愿意再來(lái)4S店，那么我們可以免費(fèi)上門(mén)更換，稍后就會(huì)跟她取得聯(lián)系?！痹壬f(shuō)。

隨后孫女士告訴信網(wǎng)，北京現(xiàn)代裕泰4S店已經(jīng)跟自己取得了聯(lián)系，表示可以為她上門(mén)更換新的大燈。

可向工商局進(jìn)行投訴

信網(wǎng)就此事咨詢了青島市工商局的工作人員，該工作人員稱孫女士可以先撥打12345市民熱線進(jìn)行投訴，如果質(zhì)疑汽車(chē)的質(zhì)量存在問(wèn)題，可以找一個(gè)北京現(xiàn)在裕泰4S店也認(rèn)可的第三方鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)車(chē)輛的質(zhì)量進(jìn)行鑒定。

“因?yàn)楣ど叹譀](méi)有相關(guān)的檢測(cè)儀器以及專業(yè)技術(shù)人員，所以只能找一個(gè)雙方認(rèn)定的、比較權(quán)威的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。如果鑒定結(jié)果表明車(chē)輛的質(zhì)量確實(shí)存在問(wèn)題，那么北京現(xiàn)代裕泰4S店所屬的工商所將會(huì)召集雙方進(jìn)行協(xié)商。如果協(xié)商不成，工商所將會(huì)根據(jù)相關(guān)規(guī)定終止協(xié)商，但是雙方仍可私下進(jìn)行協(xié)商，孫女士也可以通過(guò)法律途徑解決此事?！啊毙啪W(wǎng)全媒體記者 岳祥

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