這個金句算是恰如其分：“世界上只有兩種品牌，一種已經入駐天貓，另一種正在來天貓的路上?！?/p>

傳統零售模式以貨為驅動力，天貓則以人為驅動力，是一種新零售完全原創(chuàng)模式。消費者是核心，傳統的零售模式在品牌和消費者之間建一堵墻，但天貓將這堵墻拆掉，為品牌和消費者之間創(chuàng)造對話。

在中國市場上，天貓正引領新一輪消費升級。中國未來將擁有2億中產消費者，他們對于商品、服務、旅行等購物體驗以及服務體驗都提出了更高的要求，這是從新興市場經濟向發(fā)達成熟市場經濟過渡的一種典型發(fā)展路徑。美國則沒有經歷過此一階段。天貓用“品質消費”來描述這種中國消費升級的現象，“品質”一詞也很好對外傳達出阿里平臺所做的知識產權保護努力。

天貓生態(tài)平臺的升級，正與這種“品質消費”現象相契合，它也預示出新零售的巨大成長性。

新商業(yè)繁榮的預演

“新零售是阿里巴巴面向未來所做出的全新戰(zhàn)略愿景規(guī)劃，是大數據驅動的線上線下融合，是零售核心元素的數字化。”阿里巴巴集團CEO張勇強調：“新零售戰(zhàn)略推動下，天貓已與過去完全不一樣了”；“天貓真正成為全球品牌實現新零售轉型的主陣地、引領中國品質消費的主引擎?！?/p>

“新零售”的出現，是阿里巴巴升級為一家數據公司后，天貓對人、貨、場商業(yè)元素進行重構，對價值與效率重新審視、體認后所獲得的洞察。它的重構主要體現在四個方面：

首先是供應鏈的重構。傳統零售的供應鏈特別復雜，商品從廠家到消費者手中要經過各種繁瑣的流程，新零售的供應鏈則從客戶、物流、支付等環(huán)節(jié)實現全鏈條數字化，即時響應。菜鳥物流和阿里云計算在這個過程中發(fā)揮巨大作用，對客戶的精準識別，配送鏈距離識別和限時送達等定制化需求的解決，將帶來全新的商業(yè)體驗。

銷售全通路的重構，既包括面向一線城市的天貓超市、面向城市社區(qū)和農村等渠道毛細血管式滲透的零售通、村淘，也包括速賣通、天貓國際和LAZADA等海外市場多通路。以天貓為主體的線上線下、海內海外的全通路觸達。天貓正在成為全球品牌數字化轉型升級的主引擎，這在阿里生態(tài)平臺之外，是不可想象也不可完成的。

第三方面的重構，是品牌營銷和用戶連接的重構。它是在新零售體系下以消費者運營為核心，以數據為能源，實現全鏈路、全媒體、全數據、全渠道的一種智能營銷方式。天貓生態(tài)平臺的海量數據，智能化的算法，以及多媒體內容社區(qū)的構建，完成品牌運營和消費者關系全鏈路、全周期上的一個行為閉環(huán)。

天貓生態(tài)平臺，還真正打通了線上線下，完成一次零售商業(yè)業(yè)態(tài)的重構。從天貓與寶潔旗下sk2等知名品牌線上線下會員打通，到先后投資布局銀泰、百聯、蘇寧、三江購物等，天貓為品牌創(chuàng)造的價值不僅僅是線上銷售額，而是多元的價值，包括為線下帶來的銷售額，品牌價值的提升，獲取新用戶和用戶停留的時長，以及生產率的提高。

從這個意義上來說，天貓618的內涵遠遠超越一次購物狂歡。在這個屬于我們的時代的清明上河圖中，我們看得到新零售時代線上、線下所有生態(tài)伙伴參與的盛景。未來可期，新零售時代的巨大商業(yè)繁榮，正在我們眼前預演。