近日，從自己的一折通賬戶中看見到賬的1.5萬元醫(yī)療救助金，響水縣雙港鎮(zhèn)豐大村居民龍樹軍的激動(dòng)之情溢于言表：“真是雪中送炭啊，太感謝走訪人員了!”今年初，龍樹軍經(jīng)醫(yī)院診斷為食道癌，這讓本來就不富裕的家庭雪上加霜。響水縣民政局走訪人員在走訪中得知這一情況后，迅速啟動(dòng)救助程序，及時(shí)給予醫(yī)療救助，切實(shí)緩解其家庭經(jīng)濟(jì)困難。

自大走訪活動(dòng)開展以來，響水縣民政局聚焦主業(yè)主職，創(chuàng)新工作思路，落實(shí)有力舉措，用心用情做好各項(xiàng)工作，切實(shí)當(dāng)好服務(wù)群眾的“貼心人”。

確保走訪全覆蓋

為確保走訪過程中走訪對象一戶不漏，該局在研制出臺(tái)“大走訪大落實(shí)”文件的基礎(chǔ)上，還專門下發(fā)了全系統(tǒng)黨員干部職工“聽民意、知實(shí)情，解民憂、求實(shí)效”活動(dòng)聯(lián)系點(diǎn)的通知，每位領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系一個(gè)鎮(zhèn)（區(qū)）、一個(gè)社區(qū)（村居）、一個(gè)低保對象等“十個(gè)一”走訪服務(wù)對象。各科室、各單位實(shí)行統(tǒng)籌包干，全員分工負(fù)責(zé)，協(xié)同配合運(yùn)作，聯(lián)系結(jié)對幫扶戶和走訪對象，做好政策宣傳、業(yè)務(wù)辦理等具體工作。同時(shí)按照局領(lǐng)導(dǎo)分工，分別由分管領(lǐng)導(dǎo)走訪分管條線的中層干部家庭，科室負(fù)責(zé)人走訪本科室職工家庭，局屬單位由單位領(lǐng)導(dǎo)走訪所有的職工家庭。全系統(tǒng)62名黨員干部職工全部安排到聯(lián)系點(diǎn)上，實(shí)現(xiàn)走訪全覆蓋的目標(biāo)。

傾聽交流面對面

該局緊扣社情民意，堅(jiān)持因地、因戶、因人制宜，采取靈活的走訪方式，著力增強(qiáng)走訪實(shí)效，通過定點(diǎn)接待、走訪落實(shí)、駐點(diǎn)調(diào)研等方式開展活動(dòng)，傾聽群眾存在的困難和訴求，面對面、心貼心、零距離尋找解決問題的辦法。

走訪過程中，全系統(tǒng)黨員干部職工懷著真情、帶著感情走進(jìn)群眾中間拉家常、談交心、摸實(shí)情，做到“身到”與“心到”，真正架起與群眾之間的“連心橋”。

矛盾化解點(diǎn)對點(diǎn)

響水縣民政局堅(jiān)持問題導(dǎo)向，切實(shí)把解決疑難問題作為首要任務(wù)。該局組織全系統(tǒng)黨員干部和職工有序地“沉”到聯(lián)系點(diǎn)和農(nóng)戶家中，對群眾提出的問題和意見建議，詳細(xì)記載，做到職責(zé)責(zé)任、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、計(jì)劃措施、走訪成效“四明確、四到位”。

通過大走訪，該局真正建立起聯(lián)系群眾、服務(wù)基層、解決問題的科學(xué)方法和措施手段，以實(shí)際成效取信于民。截至目前，共收集群眾反映的問題和意見建議1215條，已答復(fù)和辦理解決率達(dá)100%。

推進(jìn)措施實(shí)打?qū)?/p>

為不斷加強(qiáng)大走訪大落實(shí)活動(dòng)的組織力度，響水縣民政局成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長、其他班子成員為副組長、各科室各單位負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。該小組對走訪中收集到的群眾反映相對集中且一時(shí)難以辦理的優(yōu)撫、殯葬等民政類信息，扎實(shí)開展“回頭訪”“重點(diǎn)訪”活動(dòng)。

與此同時(shí)，該局還明確要求全系統(tǒng)所有人員走向基層、走到田頭、走進(jìn)農(nóng)家“三走進(jìn)”服務(wù)每月不少于4天，每周通報(bào)一次、每天會(huì)辦一次，推動(dòng)全系統(tǒng)“大走訪大落實(shí)”活動(dòng)常態(tài)化、長效化。

張友鋒 朱紅全