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“保電衛(wèi)士”靠前服務(wù)解難題

2017-09-04 08:11:52    中國青年網(wǎng)  參與評論()人

(下轉(zhuǎn)第六版)

(上接第一版)除了施工時間,貼心的專業(yè)化服務(wù)是哈爾濱供電公司帶給辰能的第三重驚喜。今年3月份第一次現(xiàn)場會商時,哈爾濱供電公司就向辰能地產(chǎn)提出把原本設(shè)計的9個變電亭被供電公司改為8個,并且建議設(shè)計一個環(huán)形電路保障小區(qū)日常供電安全,這樣施工連工程費也比預(yù)想便宜不少。8月份時,在南區(qū)項目中的8個變電亭建設(shè)剛剛完成6個的時候,供電公司就前來預(yù)驗收。辰能地產(chǎn)的工作人員表示,“按流程是要全部完成時才能驗收的,可是為了留出整改時間,供電公司提前來了,僅這一個工序就能為我們節(jié)省數(shù)日,為下一步施工做準備。”

目前辰能地產(chǎn)和哈爾濱供電公司的項目合作進展順利,絲毫未曾遭遇傳聞中的“電霸”作風(fēng)。

國網(wǎng)哈爾濱供電公司工作人員對記者說,自2015年下半年開始,哈爾濱供電公司就開始了轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)行動。2016年,哈爾濱供電公司響應(yīng)省里號召,開展了“轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象、促經(jīng)濟、優(yōu)環(huán)境”的解放思想大討論活動。以“提升供電服務(wù)水平,助力地方經(jīng)濟發(fā)展”為目標,為促進哈爾濱經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供更加可靠的電力保障。除了改變窗口服務(wù),供電公司為了提高客戶的滿意度,提速大項目建設(shè),哈爾濱供電公司通過區(qū)劃匹配、整合機構(gòu)、調(diào)整人員、優(yōu)化流程,整合內(nèi)部資源,成立市區(qū)兩級大項目辦,主動出擊聯(lián)系客戶,并且實行一站式服務(wù)。

一個供電項目需要電網(wǎng)支撐、技術(shù)保障、變電所、設(shè)計、施工、監(jiān)工、運維、驗收等多個環(huán)節(jié),這些部門分散在全市各個城區(qū)內(nèi)。以前客戶申報項目,每個環(huán)節(jié)都需要自己跑?,F(xiàn)在實行客戶經(jīng)理制,對項目全權(quán)負責,工作效率明顯上升。在這幾個月的合作中,辰能地產(chǎn)的工作人員明顯感受到了哈爾濱供電公司的變化,“他們在不斷地梳理工作流程,程序變得越來越簡單,越來越人性化。也正因為有這樣的感受,我們更相信即便在晚遞交配電申請的情況下,‘南區(qū)’的配電工程依然能順利完工。第四重驚喜,我們期待著?!?/p>

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