□中國工商銀行河南省分行行長許杰

多年來，中國工商銀行河南省分行認(rèn)真貫徹人民銀行關(guān)于代理國庫業(yè)務(wù)的各項部署，多措并舉推動國庫業(yè)務(wù)穩(wěn)健、高效運(yùn)行，有力支持了我省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。目前，代理國庫業(yè)務(wù)涵蓋了國庫集中支付、地方國庫現(xiàn)金管理、國債銷售和國庫經(jīng)收等多個方面，服務(wù)對象涉及省、市、區(qū)、縣級數(shù)千家預(yù)算單位，年代理支付額達(dá)到上千億元。

推進(jìn)流程電子化，創(chuàng)新國庫業(yè)務(wù)處理模式。2014年實現(xiàn)省級國庫集中支付業(yè)務(wù)代理電子化，由紙質(zhì)憑證全面升級為電子憑證，確保了財政資金支付清算高效、及時，大大提高財政資金周轉(zhuǎn)效率；市、縣級代理業(yè)務(wù)電子化將在今年逐步實現(xiàn)。同時，加大科技投入，專門開發(fā)了財稅庫銀系統(tǒng)，將資金自動清算到國庫，無紙質(zhì)稅票，無需手工干預(yù)，有效提高了業(yè)務(wù)處理的效率和準(zhǔn)確性。

推進(jìn)服務(wù)精細(xì)化，配備高素質(zhì)專業(yè)化人才。按照屬地管理的原則，成立了省、分、支行三級聯(lián)動的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，并在確保國庫業(yè)務(wù)專職人員相對穩(wěn)定的前提下，有計劃地進(jìn)行輪崗和調(diào)換，完善崗位設(shè)置和國庫人員梯隊化培養(yǎng)。定期舉辦面向全省各層面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升經(jīng)辦人員的服務(wù)水平。

推進(jìn)管理規(guī)范化，確保國庫工作穩(wěn)健發(fā)展。進(jìn)一步完善監(jiān)督檢查制度，通過事前審核、事中控制、事后監(jiān)督及不定時抽查等方式開展國庫制度執(zhí)行情況和風(fēng)險狀況檢查，促進(jìn)國庫業(yè)務(wù)管理規(guī)范化，防范國庫資金風(fēng)險；梳理國庫制度盲點、業(yè)務(wù)操作薄弱環(huán)節(jié)，建立標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的操作規(guī)范，為規(guī)范操作提供保障；強(qiáng)化業(yè)務(wù)考核，對各級經(jīng)辦人員實行專人、專崗管理，專項考核，保證代理業(yè)務(wù)質(zhì)量。

推進(jìn)宣傳常態(tài)化，方便客戶及時掌握信息。在所有營業(yè)網(wǎng)點布放儲蓄國債宣傳折頁，方便客戶隨時了解儲蓄國債產(chǎn)品；每月初將國債發(fā)行的品種、時間、期限和利率等信息通過網(wǎng)點專欄、網(wǎng)點銷售顯示牌、顯示屏及時向公眾公布，方便公眾及時了解國債相關(guān)信息；利用微信、融E聯(lián)等便捷、高效的渠道，圖文并茂向客戶展示各類業(yè)務(wù)信息，提高宣傳效果，增強(qiáng)客戶認(rèn)知。