近年來，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)銀行、手機(jī)銀行、智能柜臺(tái)等新業(yè)態(tài)層出不窮，給銀行傳統(tǒng)渠道的網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)帶來了很大挑戰(zhàn)，也為客戶提供了更多辦理業(yè)務(wù)的新選擇。

客戶只需拿起手機(jī)，就能享受中國銀行“手機(jī)銀行”提供的隨身金融服務(wù)。據(jù)悉，中國銀行手機(jī)銀行內(nèi)設(shè)“首頁、投資、生活、溝通、我的”五大頻道；提供包括“資產(chǎn)管理、跨境金融、消費(fèi)金融”在內(nèi)的三大專區(qū)，有效實(shí)現(xiàn)了用戶、場(chǎng)景、服務(wù)的三大融合。再次升級(jí)后，還可指紋登錄，讓客戶隨時(shí)、隨地、隨心體驗(yàn)便捷高效、安全可靠的移動(dòng)金融服務(wù)。

中行手機(jī)銀行可實(shí)現(xiàn)一站式投資服務(wù)，客戶可選擇外匯、貴金屬、現(xiàn)金寶、保險(xiǎn)、基金等低門檻投資產(chǎn)品，也能選擇理財(cái)、期權(quán)、雙向?qū)?、黃金T+D等專業(yè)化金融產(chǎn)品；還配套提供產(chǎn)品走勢(shì)圖、金融資訊等增值服務(wù)，滿足了不同客戶群體的資產(chǎn)配置需求。

在中行手機(jī)銀行的“生活頻道”，客戶可繳納水費(fèi)、電費(fèi)、話費(fèi)、有線電視費(fèi)以及燃?xì)赓M(fèi)等；享受301醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院等熱門科室就醫(yī)掛號(hào)專屬通道；還有為客戶量身定制的社保、公積金、交通出行、教育考試等特色繳費(fèi)項(xiàng)目，使客戶足不出戶就能體驗(yàn)各種日常生活繳費(fèi)服務(wù)。