央廣網(wǎng)9月7日消息（記者馬文靜）近年來，人工智能等科技快速崛起，為保險(xiǎn)行業(yè)帶來了前所未有的機(jī)遇。保險(xiǎn)科技在產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)流程再造、風(fēng)控水平提升等方面的巨大潛力，正吸引著眾多保險(xiǎn)業(yè)和科技界巨頭加速建立保險(xiǎn)科技版圖。

9月6日，中國(guó)平安集團(tuán)旗下金融科技公司金融壹賬通在京召開“智能保險(xiǎn)云”產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，首次對(duì)外開放保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中的最核心技術(shù)，推出“智能認(rèn)證”、“智能閃賠”兩大產(chǎn)品，面向全行業(yè)開放。

目前，大地、陽光、珠江人壽、中宏人壽、昆侖健康在內(nèi)等十余家公司已簽定合作意向書。

建立生物檔案 智能完成“實(shí)人認(rèn)證”

長(zhǎng)期以來，保險(xiǎn)業(yè)存在著不便捷、不安全、不省心的痛點(diǎn)，此次“智能保險(xiǎn)云”開放的“智能認(rèn)證”欲解決這一痛點(diǎn)。

“智能認(rèn)證”主要是利用人臉識(shí)別、聲紋識(shí)別等人工智能技術(shù)為每位客戶建立起了生物檔案，完成對(duì)人、相關(guān)行為及屬性的快速核實(shí)。該技術(shù)使保險(xiǎn)行業(yè)從保單制跨越實(shí)名制直接到達(dá)“實(shí)人、實(shí)證、保單”三合一的“實(shí)人認(rèn)證”。

金融壹賬通總經(jīng)理邵海峰表示，智能認(rèn)證對(duì)可快速對(duì)代理人、投保人的相關(guān)行為及屬性進(jìn)行核實(shí)，從而使得保單銷售過程產(chǎn)生的糾紛大大降低。平安智能認(rèn)證投入使用后，新契約投保退保率降至1.4%。投保時(shí)間可縮短30倍，雙錄時(shí)間縮短3/4，質(zhì)檢成功率提升65%。

邵海峰介紹，“理賠難”的問題可以通過實(shí)人認(rèn)證技術(shù)結(jié)合線上智能化解決。使用該技術(shù)后，理賠處理時(shí)效由三天提速至30分鐘，由此帶動(dòng)了保單加保率提高了一倍。同時(shí)，智能認(rèn)證技術(shù)可覆蓋保險(xiǎn)公司90%以上客服環(huán)節(jié)，通過聲紋識(shí)別、信息匹配等提升客服效率。

值得一提的是，本次智能保險(xiǎn)云產(chǎn)品的使用并不僅局限于保險(xiǎn)領(lǐng)域，智能認(rèn)證技術(shù)可以運(yùn)用于所有實(shí)人認(rèn)證的場(chǎng)景，例如銀行或證券開戶等。

智能定損定價(jià) 可降低車險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)滲漏200億

平安產(chǎn)險(xiǎn)副總經(jīng)理兼首席運(yùn)營(yíng)官朱友剛介紹，基于“智能閃賠”技術(shù)，2017年上半年平安產(chǎn)險(xiǎn)處理車險(xiǎn)理賠案件超過499萬件，客戶凈推薦值NPS高達(dá)82%，智能攔截風(fēng)險(xiǎn)滲漏達(dá)30億。面向全行業(yè)推廣后，預(yù)計(jì)“時(shí)效慢糾紛多”和“滲漏風(fēng)險(xiǎn)高”的問題將得到大幅改善，為車險(xiǎn)行業(yè)帶來超過200億元的滲漏管控收益，帶動(dòng)40%以上理賠運(yùn)營(yíng)效能提升。

針對(duì)保險(xiǎn)公司最為關(guān)心的安全問題，金融壹賬通總經(jīng)理邵海峰表示，金融壹賬通專注于打造金融科技服務(wù)的平臺(tái)，為每家保險(xiǎn)公司提供了數(shù)據(jù)加密手段，確保客戶數(shù)據(jù)的保密性；同時(shí)為每個(gè)產(chǎn)品提供兩地三中心的布局，確保數(shù)據(jù)不受突發(fā)因素的影響。另一方面，金融壹賬通區(qū)塊鏈平臺(tái)采用了獨(dú)有的數(shù)據(jù)加密授權(quán)技術(shù)，運(yùn)用了高性能MAX底層框架，其安全性可以保證。