央廣網(wǎng)9月7日消息（記者馬文靜）近年來，人工智能等科技快速崛起，為保險(xiǎn)行業(yè)帶來了前所未有的機(jī)遇。保險(xiǎn)科技在產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)流程再造、風(fēng)控水平提升等方面的巨大潛力，正吸引著眾多保險(xiǎn)業(yè)和科技界巨頭加速建立保險(xiǎn)科技版圖。

9月6日，中國平安集團(tuán)旗下金融科技公司金融壹賬通在京召開“智能保險(xiǎn)云”產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，首次對(duì)外開放保險(xiǎn)經(jīng)營中的最核心技術(shù)，推出“智能認(rèn)證”、“智能閃賠”兩大產(chǎn)品，面向全行業(yè)開放。

目前，大地、陽光、珠江人壽、中宏人壽、昆侖健康在內(nèi)等十余家公司已簽定合作意向書。

建立生物檔案 智能完成“實(shí)人認(rèn)證”

長期以來，保險(xiǎn)業(yè)存在著不便捷、不安全、不省心的痛點(diǎn)，此次“智能保險(xiǎn)云”開放的“智能認(rèn)證”欲解決這一痛點(diǎn)。

“智能認(rèn)證”主要是利用人臉識(shí)別、聲紋識(shí)別等人工智能技術(shù)為每位客戶建立起了生物檔案，完成對(duì)人、相關(guān)行為及屬性的快速核實(shí)。該技術(shù)使保險(xiǎn)行業(yè)從保單制跨越實(shí)名制直接到達(dá)“實(shí)人、實(shí)證、保單”三合一的“實(shí)人認(rèn)證”。

金融壹賬通總經(jīng)理邵海峰表示，智能認(rèn)證對(duì)可快速對(duì)代理人、投保人的相關(guān)行為及屬性進(jìn)行核實(shí)，從而使得保單銷售過程產(chǎn)生的糾紛大大降低。平安智能認(rèn)證投入使用后，新契約投保退保率降至1.4%。投保時(shí)間可縮短30倍，雙錄時(shí)間縮短3/4，質(zhì)檢成功率提升65%。

邵海峰介紹，“理賠難”的問題可以通過實(shí)人認(rèn)證技術(shù)結(jié)合線上智能化解決。使用該技術(shù)后，理賠處理時(shí)效由三天提速至30分鐘，由此帶動(dòng)了保單加保率提高了一倍。同時(shí)，智能認(rèn)證技術(shù)可覆蓋保險(xiǎn)公司90%以上客服環(huán)節(jié)，通過聲紋識(shí)別、信息匹配等提升客服效率。

值得一提的是，本次智能保險(xiǎn)云產(chǎn)品的使用并不僅局限于保險(xiǎn)領(lǐng)域，智能認(rèn)證技術(shù)可以運(yùn)用于所有實(shí)人認(rèn)證的場景，例如銀行或證券開戶等。

智能定損定價(jià) 可降低車險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)滲漏200億

“智能閃賠”是此次“智能保險(xiǎn)云”面向行業(yè)開放的另一核心產(chǎn)品。在技術(shù)方面該產(chǎn)品有四大特點(diǎn)：一是高精度圖片識(shí)別，智能識(shí)別精度高達(dá)90%以上；二是一鍵定損，運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)算法智能對(duì)車輛外觀損失的自動(dòng)判定并完成維修方案定價(jià)；三是自動(dòng)精準(zhǔn)定價(jià)，構(gòu)建精準(zhǔn)到縣市的工時(shí)配件價(jià)格體系；四是智能風(fēng)險(xiǎn)攔截，開發(fā)30000多種數(shù)字化理賠風(fēng)險(xiǎn)控制規(guī)則，覆蓋理賠全流程主要“個(gè)案”與“團(tuán)伙”風(fēng)險(xiǎn)。