9月7日，全區(qū)地稅系統(tǒng)基礎(chǔ)工作會(huì)議在南寧召開。會(huì)議指出，今年以來(lái)地稅系統(tǒng)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作取得積極進(jìn)展，體現(xiàn)在制度體系更加完備、黨建工作更加有力、法治基礎(chǔ)更加牢固、稅政基礎(chǔ)更加扎實(shí)、征管基礎(chǔ)更加規(guī)范、納服基礎(chǔ)更加優(yōu)化、隊(duì)伍管理更加嚴(yán)格、機(jī)關(guān)管理更加務(wù)實(shí)。

納稅服務(wù)是現(xiàn)代稅收管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，也是納稅人十分關(guān)注的問(wèn)題。今年上半年，廣西地稅系統(tǒng)著力推進(jìn)納稅服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步明確《全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)社會(huì)公布211項(xiàng)涉稅服務(wù)承諾，形成了“對(duì)內(nèi)規(guī)范管理，對(duì)外服務(wù)承諾”的服務(wù)管理工作格局。同時(shí)，針對(duì)納稅人反映的“服務(wù)行為規(guī)范程度不高”“咨詢答復(fù)準(zhǔn)確性有待加強(qiáng)”“辦稅流程需要進(jìn)一步優(yōu)化”和部分辦稅服務(wù)廳排隊(duì)等候時(shí)間較長(zhǎng)等焦點(diǎn)問(wèn)題，細(xì)化了包括明晰納稅服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、提升規(guī)范化服務(wù)水平、構(gòu)建統(tǒng)一知識(shí)庫(kù)體系、推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務(wù)”項(xiàng)目建設(shè)在內(nèi)的7類22項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作事項(xiàng)，筑牢了優(yōu)服務(wù)、提質(zhì)效的工作基礎(chǔ)。

目前，廣西形成了226個(gè)國(guó)地稅聯(lián)合辦稅網(wǎng)點(diǎn)，其中有183個(gè)窗口實(shí)現(xiàn)了“一窗一人”的聯(lián)合辦稅模式，促進(jìn)了服務(wù)深度融合，進(jìn)一步方便了納稅人。全面推進(jìn)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，通過(guò)五類41條便民措施的有效落實(shí)，在“提速、減負(fù)、增效”上做實(shí)做好文章，獲得了國(guó)家稅務(wù)總局局長(zhǎng)王軍的肯定性批示。

會(huì)議提出，各級(jí)地稅機(jī)關(guān)要堅(jiān)持“服”要優(yōu)質(zhì)且有感，夯實(shí)納稅服務(wù)基礎(chǔ)，創(chuàng)新服務(wù)方式，強(qiáng)化服務(wù)保障，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)效，提高納稅人獲得感、滿意度和稅法遵從度。今后，要全面完成“互聯(lián)網(wǎng)+辦稅服務(wù)”項(xiàng)目建設(shè)并推廣使用，實(shí)行微信排隊(duì)管理、表單預(yù)先填制、宣傳定向推送等服務(wù)，提升自助辦稅終端的運(yùn)行與維護(hù)能力，進(jìn)一步整合網(wǎng)上辦稅、網(wǎng)絡(luò)咨詢、宣傳輔導(dǎo)等各項(xiàng)服務(wù)功能，全面支撐“以網(wǎng)上辦稅為主，自助辦稅為輔，實(shí)體辦稅兜底”的現(xiàn)代辦稅服務(wù)工作格局。（黃 皓）