9月1日，阿里巴巴旗下螞蟻金服宣布在杭州KFC首推"刷臉支付"服務，開啟從實驗室走向商用的第一步。"刷臉支付"最大的吸引力何在？目前存在哪些問題？此舉會給支付市場帶來什么變化？央廣《王冠紅人館》為您深度解析異軍突起的"刷臉支付"方式。

　　一、聚焦--"刷臉支付"異軍突起，方式新穎引人關注

9月1日，阿里巴巴旗下螞蟻金服宣布在杭州KFC首推"刷臉支付"服務，開啟從實驗室走向商用的第一步。

杭州萬象城KFC的KPRO店，成為全國第一家刷臉支付體驗店。走進店里，自助點餐機旁、餐桌上，刷臉支付的推廣海報隨處可見。如果是首次使用者，可以通過掃描海報上的二維碼開通刷臉支付功能后，即可在自助點餐機上進行點餐。點餐后，屏幕跳轉出支付寶、刷臉、微信支付三個選項(人工點餐支持現(xiàn)金和刷卡)。選擇"支付寶刷臉付"后，機器會進行人臉識別，1到2秒后識別成功，再輸入與賬戶綁定的手機號，確認后即可支付。

杭州萬象城KFC的KPRO"刷臉支付"體驗店現(xiàn)場

螞蟻金服表示，人臉識別后，系統(tǒng)會要求輸入對應手機號進行二次驗證以完成支付。輸入手機號，一方面是確認使用者的支付意愿，另一方面也可以增強支付的安全性。后續(xù)，隨著用戶對刷臉支付認知度的逐步提高，一定會有更方便的手段讓大家更快完成支付。

刷臉支付目前有額度限制，單筆支付金額小于或等于500元，單日支付金額小于或等于1000元。此次KFC刷臉支付是在全球范圍內(nèi)的首次商用試點，目前來看，刷臉支付的普及仍有障礙。

二、解析--"刷臉支付"利弊共存，帶來深刻變革

　　那些年，我們的支付迭代

上世紀70-80年代，大家的支付方式是純粹的現(xiàn)金支付，去銀行取錢需要用存折。之后存折不斷升級，之后銀行卡的出現(xiàn)成為了當時最時尚的消費風景線。1985年中行廣東珠海分行開始發(fā)行信用卡"中銀卡"；1986年中行北京分行發(fā)行了"長城卡"；1988年中行率先開始在全國發(fā)行信用卡，名稱定為"長城信用卡"。此后的一兩年間，工、建、農(nóng)行逐漸開始發(fā)行，我國的信用卡市場開始出現(xiàn)。2003年10月18日，淘寶網(wǎng)首次推出支付寶服務，我們進入了數(shù)字化支付時代。此后幾年時間里，支付寶陸續(xù)推出了手機支付業(yè)務、公共事業(yè)繳費業(yè)務、信用卡快捷支付業(yè)務等。而現(xiàn)在，指紋支付、"刷臉支付"等多種支付方式在不斷出現(xiàn)。多樣化的支付方式為整個支付市場帶來深刻的革命。

"刷臉支付"便利多多

作為一種新興的支付方式，"刷臉支付"在迅速普及。現(xiàn)在很多銀行都取消柜臺設置，而采用智能機器辦業(yè)務，客戶只要刷臉驗證就可以。比如在興業(yè)銀行進行提升額度等操作時，都是通過面部識別來進行風控。

事實上，人臉識別對老年人尤為實用。老年人容易忘記密碼，喜歡把各種密碼抄寫在小本上，隨身攜帶。一是不方便，二是萬一丟了更不安全；老人手機屏幕一般比較小，容易按錯數(shù)字鍵，幾次輸錯賬戶就會被鎖住。使用刷臉功能，既方便又安全。此次杭州萬象城KFC的KPRO店推出"刷臉支付"后，62歲的杭州市民李阿姨前去體驗，自己獨立操作，一次就成功了。

　　李阿姨在體驗"刷臉支付"

此外，如果遇到手指太干或怎么樣都刷不上的情形，"刷臉"顯然更加方便。

　　快捷度與安全問題令人擔憂

簡單、快捷、安全是支付方式革新永恒的主題與趨勢。從目前情況來看，"刷臉支付"的確操作簡單，但是快捷度并不高，安全問題同樣令人擔心。

首先是快捷度問題。要想體驗"刷臉支付"，不少時候需要排隊等候，自然要消耗一定時間。另外，盡管從支付寶掃碼到人臉識別只需1到2秒，但之后還需輸入自己的手機號，這又需要花費一定的時間。

此外，"刷臉支付"也引發(fā)很多人對于安全問題的擔憂。如果有人拿到用戶照片，能否蒙混過關？"刷臉支付"會不會泄露隱私？在公共環(huán)境中運用公共設備進行刷臉支付，如何防止各種人臉偽造冒用情況？濃妝、3D打印、視頻、多人一起刷臉對于刷臉支付的影響有多大？這些都是目前大家關心較多的問題。

對此，螞蟻金服相關負責人稱，支付寶在支付場所配備了3D紅外深度攝像頭，在進行人臉識別前，會通過軟硬件結合的方法進行檢測，誤識率低于十萬分之一。

支付寶的刷臉支付技術，包含驗活算法和人臉識別算法。其中驗活算法能識別采集到的頭像是否來自真人。

　　一名男子化大濃妝前來體驗"刷臉支付"

螞蟻金服CEO井賢棟還表示，支付寶的保障范圍將從線上延伸到線下。賬戶資金被盜、收錢碼被惡意替換、調包，掃碼中病毒或木馬導致賬戶資金被盜，都能獲得相應賠付。

由此看來，"刷臉支付"的安全問題還是有保證的，它很可能成為未來一個必然的發(fā)展趨勢。

三、影響--正負效應并存

"刷臉支付"的落地，意味著繼現(xiàn)金、銀行卡、手機支付之后，消費者有了更多的選擇：即便忘帶錢包、手機沒電，也能進行支付。此外，這也意味著人機交互進入一個新的階段：用戶與機器的交互手段從最早的電腦，到手機，到現(xiàn)在可以脫離設備和介質的束縛，靠人本身就能完成。

根據(jù)《2017年中國第三方支付市場監(jiān)測報告》，2017年一季度我國掃碼支付市場規(guī)模預計超過5800億元，同比增長606.8%。

而易觀智庫的調研顯示，2017年第一季度，中國第三方移動支付市場交易規(guī)模達到18.81萬億元，支付寶、騰訊金融拿下了超過90%的市場份額，其中支付寶占比53.7%，騰訊金融為39.51%。微信發(fā)布的《2017智慧生活指數(shù)報告》中，截至2016年12月底，騰訊移動支付的月活躍賬戶及日均支付交易筆數(shù)均已超過6億。微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達到8.89億。截至目前，支付寶實名用戶超過3億，支付寶錢包活躍用戶超過2.7億，單日手機支付量超過4500萬筆。

當然，隨著支付方式日趨多樣化，刷手機、"刷臉"等成為未來發(fā)展趨勢。這就意味著我們今后的生活很可能整天面臨的僅僅是一個攝像頭抑或是一個觸摸屏。試想未來的生活，我們從沒有營業(yè)員的智能機器上一掃，錢就被劃走，機器人則將食物端上餐桌。在簡單地享用完后，我們孤孤零零地鉆入自動駕駛的車里，昏昏欲睡?；氐郊液螅殡S著自動播放的音樂，我們的一天就這樣過去。以現(xiàn)在的角度，這種生活是很多人渴望擁有的。但當這一天真正到來時，想必不少人心里會產(chǎn)生一種悵然若失之感。畢竟人類天生具有社交屬性，多樣化的發(fā)明把我們從社交圈"連根拔起"，禁錮在自己的世界而缺乏與外界的深度交流，這也成為我們面對技術進步給生活帶來便捷的同時，不得不考慮的負面影響。

　　智能時代下的生活

　　四、總結

"刷臉支付"的出現(xiàn)對于支付市場新格局的重塑具有深刻影響。未來是否會出現(xiàn)更先進、新穎的支付方式，值得我們期待。同時，人類也注定面臨一種艱難的取舍和平衡：如何在飛速發(fā)展的中技術潮流中放平心態(tài)，回歸生活的本真？當所有看似笨拙的過程都被技術創(chuàng)新大大簡化，在提升效率的同時，是否也失去了內(nèi)心的判斷和感知能力？

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央廣《王冠紅人館》輿情課題組 宋佳伶