原標(biāo)題：央行整治拒收現(xiàn)金：共處理拒收現(xiàn)金行為602起新零售成整治重點

央廣網(wǎng)北京12月6日消息（記者柴華）據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道，最近兩年，移動支付在國內(nèi)快速發(fā)展，出門不帶現(xiàn)金、只帶手機(jī)成了很多消費者的常態(tài)。就連街邊的小販都支持移動支付，帶著現(xiàn)金反而好長時間花不出去。但您是否想過，一個徹底的“無現(xiàn)金社會”同時也可能剝奪更多人選擇支付方式的權(quán)利。

今年7月，央行發(fā)文部署集中整治拒收現(xiàn)金工作。4個多月過去，根據(jù)央行的最新數(shù)據(jù)，各級部門在全國共處理拒收現(xiàn)金行為602起，而新零售行業(yè)成為了整治拒收現(xiàn)金工作的重點。

拒收現(xiàn)金，究竟損害了誰的利益？它可能如何影響你我的生活？此次整治到目前又取得了哪些成果呢？

2017年，微信支付、支付寶曾先后推出“8.8無現(xiàn)金日”“無現(xiàn)金周”等宣傳活動，引起社會對“無現(xiàn)金”話題的廣泛爭議，盡管后來雙方將此類宣傳口號撤下，然而現(xiàn)金使用的問題卻借此走進(jìn)了很多人的視野范圍?，F(xiàn)實生活中，不使用現(xiàn)金、用手機(jī)支付究竟好不好？采訪中，年輕人這么說：“我覺得挺方便的，直接‘掃一掃’之后就把錢給了，也免了那些找零?！薄巴Ψ奖悖鲩T就不用帶錢包，光帶個手機(jī)就行?！薄熬€下支付的就給現(xiàn)金。（手機(jī)支付）有可能商家會有一些優(yōu)惠。微信有那種紅包，支付寶有鼓勵金之類的。”

毫無疑問，自2014年底“掃碼付款”誕生至今，雖然只有區(qū)區(qū)4年時間，卻已經(jīng)極大程度上改變了人們以往的消費支付習(xí)慣。不過，“無現(xiàn)金”真的值得提倡嗎？融360日前發(fā)布的一份線下消費支付方式調(diào)查問卷顯示，受訪樣本中，11.36%的人群曾經(jīng)有過被拒收現(xiàn)金的經(jīng)歷。而按照不同年齡來看，有超過三成的“50后”遭遇過拒收，是所有年齡段中占比最高的。采訪中，上了些年紀(jì)的受訪者們對手機(jī)支付就不那么“感冒”了。有中老年市民表示，自己年紀(jì)大了，不太會用手機(jī)支付，平時買菜還是使用現(xiàn)金，因為現(xiàn)金保險，用手機(jī)容易點錯。

《中華人民共和國人民幣管理條例》明文規(guī)定，人民幣是指中國人民銀行依法發(fā)行的貨幣，包括紙幣和硬幣。以人民幣支付中華人民共和國境內(nèi)的一切公共的和私人的債務(wù)，任何單位和個人不得拒收。

中國電子商會會長王寧指出，現(xiàn)在人們有時到小飯館吃飯，對方“不收現(xiàn)金”，要求必須微信支付等是不行的，人民幣是我國合法的支付貨幣，任何人都不能拒收人民幣。

今年7月13日，中國人民銀行出臺整治拒收現(xiàn)金公告，而7月至12月是央行整治拒收現(xiàn)金工作的集中整治期。來自央行的消息顯示，整治拒收現(xiàn)金工作開展以來，央行在全國共處理拒收現(xiàn)金行為602起，經(jīng)約談、政策宣傳和批評教育，558起已經(jīng)全部整改到位，44起正在處理過程中。整治焦點集中在政務(wù)和公共服務(wù)、水電煤繳費、新零售、交通類、餐飲業(yè)、景區(qū)等人口密集和涉外場所。

而根據(jù)媒體報道，新零售行業(yè)是整治拒收現(xiàn)金工作的重點，也是難點。此前，消費者投訴在盒馬鮮生消費必須使用其App，現(xiàn)金無法使用。接到投訴后，央行上?？偛恳笃淞⒖陶摹Ｄ壳?，盒馬鮮生所有門店都開設(shè)了現(xiàn)金通道，并張貼了清晰的現(xiàn)金支付標(biāo)識指引牌。

在整治拒收現(xiàn)金過程中，央行通過開展多方位宣傳，暢通投訴渠道，強(qiáng)化輿情監(jiān)測，落實整治工作。部分商戶撤下不收現(xiàn)金的招牌，主動張貼“歡迎使用現(xiàn)金”字樣，優(yōu)化市場競爭環(huán)境，提高現(xiàn)金服務(wù)水平，維護(hù)人民幣現(xiàn)金的法定地位。

央行各地分支機(jī)構(gòu)也在通過媒體等多種渠道向社會宣導(dǎo)使用現(xiàn)金是公民應(yīng)有的權(quán)利。央行臨沂市中心支行相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，任何拒收現(xiàn)金的行為既損害了人民幣的法定地位，也損害了消費者對支付方式的選擇權(quán)，更影響了營造公平競爭的市場環(huán)境。人民銀行支持、鼓勵采用合法安全的非現(xiàn)金支付工具，但是必須在接受現(xiàn)金的前提下。人民銀行也鼓勵消費者發(fā)現(xiàn)類似情況，進(jìn)行投訴和舉報，將依法依規(guī)對這種情況進(jìn)行嚴(yán)肅查處。

此外，央行在整治工作中發(fā)現(xiàn)，部分“拒收現(xiàn)金”投訴是因為商戶與消費者之間因為支付使用的面額、紙硬幣等未達(dá)成一致產(chǎn)生的，并非商戶拒收現(xiàn)金。對此，央行表示將加大宣傳力度，使公眾正確理解拒收現(xiàn)金概念，積極支持整治拒收現(xiàn)金工作。同時，進(jìn)一步提高銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的現(xiàn)金服務(wù)水平，為社會公眾提供安全、便利的現(xiàn)金服務(wù)。

央行表示，集中整治期后，央行將建立長效機(jī)制，細(xì)化措施，把整治拒收現(xiàn)金工作融入日常工作之中，建立和諧的人民幣流通環(huán)境。