多人投訴蘋果6s異常自動關(guān)機(jī) 檢測后電池沒異常

2016-11-13 18:26:52 A+A-

央廣網(wǎng)北京11月13日消息(記者王逸群)據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，前一段時(shí)間，三星Note7手機(jī)發(fā)生爆炸的新聞引發(fā)輿論關(guān)注，而最近又有消費(fèi)者表示，自己使用的蘋果iphone6s手機(jī)，出現(xiàn)了“異常自動關(guān)機(jī)”的情況。冬季到來，氣溫低導(dǎo)致手機(jī)電池“不經(jīng)用”的情況，大家普遍都有感受。但是有消費(fèi)者聲稱，手機(jī)明明還有50%多的電量，也沒有在很低溫度下使用，卻就發(fā)生了自動關(guān)機(jī)。

更加奇怪的是，一些消費(fèi)者通過蘋果方面的檢測，被告知自己的手機(jī)電池并不存在問題。電池沒問題，為什么會遭遇“異常自動關(guān)機(jī)”？蘋果方面如何回應(yīng)？

合肥市民許先生去年9月底從正規(guī)授權(quán)經(jīng)銷商購買了iphone6s蘋果手機(jī)。此前他就遇到過手機(jī)電量相對充足，但是卻發(fā)生自動關(guān)機(jī)的情況，最近升級最新手機(jī)系統(tǒng)之后發(fā)現(xiàn)自動關(guān)機(jī)的現(xiàn)象越來越嚴(yán)重。

許先生說，先打了客服電話遠(yuǎn)程支持的，在線檢測了一下說電池沒問題，然后本地的售后檢測了很多次，讓重裝了系統(tǒng)，軟件硬件都測試了，也說沒有問題，也不給我。就讓返廠修理?，F(xiàn)在好像升級到iOS.10系統(tǒng)之后，(自動關(guān)機(jī))就愈演愈烈了，50%的電量都會發(fā)生這種情況。

記者以消費(fèi)者身份致電蘋果客服技術(shù)支持中心，工作人員透露最近一段時(shí)間確實(shí)有不少消費(fèi)者向他們咨詢。

記者：這種情況的最近比較多嗎？

蘋果技術(shù)人員：也有，最近也有，因?yàn)榈蕉焯鞖鉁囟缺容^低，這種情況比較頻繁。

而蘋果官網(wǎng)今年9月23號發(fā)布了一篇名為《在適當(dāng)?shù)臏囟认逻\(yùn)行 iPhone iPad 和 iPod touch》的文章，指出：在低于運(yùn)行溫度范圍的寒冷環(huán)境內(nèi)使用iOS設(shè)備可能會暫時(shí)縮短電池的續(xù)航時(shí)間，并導(dǎo)致設(shè)備關(guān)閉。

但是記者采訪發(fā)現(xiàn)，問題可能并非單純由“使用溫度過低”導(dǎo)致。

12 全文共 2 頁下一頁