女子充兩次押金共享單車(chē)還不能騎客服無(wú)法接通

2017-04-09 10:46:45 來(lái)源：中安在線 A+A-

中安在線據(jù)安徽商報(bào)消息 “我充一次298元押金，發(fā)現(xiàn)不能騎，只好再充一次。”8日中午，合肥市民徐女士反映，她7日下午下載酷騎單車(chē)APP充值，先后充值兩個(gè)298元，都顯示押金無(wú)(其中一次實(shí)際充值300元，2元為預(yù)繳騎車(chē)費(fèi)用)。她想撥打酷騎單車(chē)的人工客服咨詢(xún)解決，不料連打兩天均無(wú)法打通，“客服就是一個(gè)擺設(shè)，被扣的596塊錢(qián)押金到現(xiàn)在也不知去哪了。”

　　昨天許女士的酷騎APP仍舊彈出未繳押金提示

先后充值兩次APP均未顯示押金

7日16：30，徐女士在石臺(tái)路與休寧路交口準(zhǔn)備騎車(chē)出行，因?yàn)榇饲奥?tīng)周邊的人說(shuō)共享單車(chē)好用，于是她決定嘗試一下，不料首次使用就出了問(wèn)題?！奥房诋?dāng)時(shí)停著好幾個(gè)品牌的單車(chē)?！毙炫空f(shuō)，她聽(tīng)從了旁邊人的建議選擇酷騎單車(chē)，“腳力比較輕，適合女性騎?！庇谑切炫空业揭惠v綠色酷騎單車(chē)，然后掃碼并下載APP。

首次使用，系統(tǒng)提示徐女士須繳押金298元。徐女士如數(shù)繳納，不料APP又彈出一條信息：“您沒(méi)有繳納押金，請(qǐng)先充押金！”“當(dāng)時(shí)我覺(jué)得不對(duì)，錢(qián)肯定繳了，我手機(jī)也收到了微信的扣款通知，不知為什么還是顯示不行呢？”徐女士說(shuō)，因她著急要走，所以她只好又充一次，可這第二次充值扣款完成后，APP還是彈出了未繳押金的信息。

　　繳費(fèi)記錄，其中一次300元中含2元預(yù)繳騎車(chē)費(fèi)用

微信保留證據(jù) 兩次繳費(fèi)均成功

昨日中午，徐女士展示了當(dāng)天所用的手機(jī)，上面保留了當(dāng)天交易的各種截圖，從截圖上可以看到，在16:33分和16:42分，她分別被扣款300元和298元。該扣款記錄在微信上還有保留信息，在微信交易記錄中顯示，300元(2元為預(yù)繳騎車(chē)費(fèi))和298元押金被支付給了酷騎(北京)科技有限公司，顯示狀態(tài)為“支付成功”。

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