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女子充兩次押金共享單車還不能騎 客服無法接通(2)

2017-04-09 10:46:45 來源：中安在線 A+A-

昨日，再次打開徐女士手機上酷騎單車的APP，點開使用前便彈出“您沒有繳納押金，請先充押金！”的信息?！拔冶豢哿藘蓚€298元押金，這些錢都不知道去哪了？”徐女士說，當天最終因APP顯示未交押金而無法騎車出行。

此后，徐女士撥打了APP上的人工客服電話，不曾想電話一直未能打通。

找客服討說法 連續(xù)兩天無人接聽

“被扣了兩次押金，這錢不能不要吧？”徐女士當晚回家繼續(xù)通過APP上的電話與酷騎單車公司聯(lián)系，卻始終聯(lián)系不上。 8日上午，她還在撥打該電話，但仍無結(jié)果。

據(jù)悉，酷騎單車APP上顯示的電話為400打頭，記者撥打過去，第一次無法打通，第二次好不容易等到語音提示，記者根據(jù)提示按0轉(zhuǎn)接人工客服，但很快電話提示“人工坐席全忙”。從8日中午一直到傍晚，記者撥打該電話數(shù)十次，均無法與人工客服取得聯(lián)系。記者進行檢索發(fā)現(xiàn)，酷騎單車公司并無其他聯(lián)系方式?！斑B續(xù)兩天都無法打通，這樣的客服電話難道不是一個擺設(shè)嗎？”徐女士感嘆道，而她最擔心的596元押金至今仍舊不知去向。

鏈接：不止一家共享單車公司充退押金遭吐槽

如今共享單車已在很多城市流行開來，然而圍繞單車的使用問題卻接踵而至。

外地有消費者反映，在卸載單車APP時，298元押金雖然退還，但是20元的騎行充值金額卻沒有退還，咨詢客服后，客服表示，余額退不了，會給用戶長期保存據(jù)了解，充值金額不退的作法涉及不止一家單車公司。對于單車公司的作法，也引起很多消費者的吐槽，稱公司的作法就是霸王條款。

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