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游客爆料被安排龍槽溝戲水旅行社：以為風(fēng)險可控

2022-08-16 11:25:03 來源：海報新聞 A+A-

8月13日15時許，四川彭州市龍槽溝突發(fā)山洪，多位在龍槽溝河道內(nèi)的游客被卷入。截至8月14日13時許，共造成7人死亡。山洪發(fā)生后，多位游客爆料，山洪暴發(fā)當(dāng)日他們報了“游俠客”旅行社的旅游團前往龍槽溝，但該旅游團介紹圖文中并未對龍槽溝進(jìn)行安全警示。

8月13日，龍漕溝發(fā)生山洪

該旅行團游客小河（化名）說，8月11日，他在游俠客官方公眾號上訂購了【清涼徒步?中壩森林+龍漕（槽）溝】8.13周六/8.14周天這一旅行產(chǎn)品，旅游費用100元/人。接團的是浙江游俠客國際旅行社有限公司成都分公司。該旅游產(chǎn)品的行程單中寫到：活動行程為“成都-彭州小魚洞-中壩森林-龍漕（槽）溝-成都”。和龍漕（槽）溝相關(guān)的線路具體安排為：游客從中壩村出發(fā)，沿小路到達(dá)國有林場，打卡小紅書網(wǎng)紅森林，然后繼續(xù)沿小路下到龍漕（槽）溝，全程里程約6km，游客在龍漕（槽）溝里找一個清澈的水潭、大家一起來一場濕身大戰(zhàn)，下午到達(dá)龍漕（槽）溝溝口上車，回到成都。

該旅行團行程單

小河回憶，8月13日他們一行100人在旅行社領(lǐng)隊帶領(lǐng)下來到龍槽溝上游戲水，團隊中有很多團友帶著孩子出行。遭遇山洪后旅行團數(shù)人被困，所幸被救出。在旅行社行程單上并無關(guān)于龍槽溝作為泄洪溝不得下水的安全提示。游客根據(jù)旅行社線路從中壩森林走山林小路抵達(dá)龍槽溝溝口，途中未見任何安全提示及警示牌，領(lǐng)隊也并未提示他們此處為政府明令禁止下水的泄洪溝。直到山洪來臨，游客們沿公路向下游返程時，才見到政府樹立的警示牌，后怕不已。

龍槽溝旁設(shè)置的警示牌

針對發(fā)生山洪的龍槽溝是否為景區(qū)，彭州市應(yīng)急管理局工作人員曾回應(yīng)：事故河道并非景區(qū)，只是河道周圍天然風(fēng)景較好，夏天會有很多民眾到河道周圍納涼。夏天河道較寬，水比較湍急，會有工作人員勸阻民眾入河，很多人不愿聽。

為何有山洪風(fēng)險又非景區(qū)的龍槽溝會被旅行社規(guī)劃進(jìn)路線？8月15日，海報新聞記者撥打了浙江游俠客國際旅行社有限公司質(zhì)監(jiān)投訴電話。

該旅行社的電話客服介紹，相關(guān)旅游線路開通前產(chǎn)品經(jīng)理會實地考察，評估游玩風(fēng)險。龍槽溝情況較為復(fù)雜，其下游確實設(shè)有警示，游俠客國際旅行社認(rèn)為整體風(fēng)險可控。于是線路設(shè)計為從龍槽溝上游向下游游覽，游客可以玩一玩水。而這種旅游短線發(fā)團一般是不需要備案。

針對當(dāng)天帶隊隊長的資質(zhì)問題，游俠客國際旅行社客服表示，帶隊領(lǐng)隊和游俠客旅行社存在雇傭關(guān)系，公司要求帶隊隊長熟悉線路、有戶外旅行經(jīng)驗、突發(fā)事件應(yīng)對能力，帶隊隊長一般至少有一個人是有導(dǎo)游證的。游俠客國際旅行社的旅游團遭遇龍槽溝山洪后，成都當(dāng)?shù)匚穆貌块T也已介入調(diào)查。

“如果我們知道有危險也不會去開這個團，就像攀巖、爬山，戶外旅行也沒辦法百分百規(guī)避風(fēng)險，我們只能盡量減少事故發(fā)生概率。事發(fā)后我們給這個團的團友退了款，也向團友表達(dá)了歉意，團友損失我們也會給報銷，我們接受當(dāng)?shù)氐恼{(diào)查、處罰?！庇蝹b客國際旅行社的客服回應(yīng)，龍槽溝山洪發(fā)生后，公司總部停止了所有由成都發(fā)團的線路，要求成都分公司自檢自查，但杭州地區(qū)的旅游線路仍然開放。

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