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老人跟團游途中猝死，責任誰來承擔？判了！

2025-04-12 07:58:24 來源：湖南高院 A+A-

提供一站式服務的跟團游

深受老年游客青睞。

然而，

安全問題也不容忽視。

衡陽一64歲老人參加跟團游時猝死，

家屬起訴旅行社及保險公司賠償損失。

家屬的訴訟請求能否全部獲得支持？

近日，衡陽市蒸湘區(qū)人民法院審理了一起

旅游合同糾紛案件。

基本案情

2023年6月，年滿64周歲的陳某與其妻子在某旅行社宣傳下報名參加山西8日游旅行項目，該旅行社投保了旅行社責任保險。旅行第7日，陳某在乘坐旅游大巴前往景點過程中突感不適，送往醫(yī)院后經(jīng)搶救無效死亡，居民死亡醫(yī)學證明書顯示死亡原因為猝死。

陳某的家屬就賠償事宜與旅行社、保險公司協(xié)商未果，遂將旅行社、保險公司訴至法院，請求判令賠償損失72.4萬余元。

法院判決

衡陽市蒸湘區(qū)法院經(jīng)審理認為，旅行社在旅游前未盡到詢問旅游者陳某個人健康狀況的義務，也未按照旅游合同的約定要求陳某填寫游客安全信息卡，對不宜出行的事項未盡明確說明義務，導游在事發(fā)當天早晨知曉陳某身體不適的情況下，僅征求陳某及其妻子個人意見后便繼續(xù)行程，未提供基本的急救藥品，亦未立即聯(lián)系當?shù)蒯t(yī)療機構或?qū)I(yè)醫(yī)生，為游客提供急救幫助和安全保障。

陳某參加的旅行團60歲以上老人22人，70歲以上的老年人7人，旅行社應根據(jù)高齡游客的生理特點和身體情況，妥善安排日程。但從旅行社安排的行程看，路途較遠，每日安排行程比較緊，在一定程度上加重了旅行團老年成員的身體負擔。

旅行社在行前未充分掌握旅游者的健康信息，制定應急預案，在行程中對已經(jīng)發(fā)生的安全事故未采取必要的保護、救助措施，防止損害的進一步擴大，應當依法承擔相應的賠償責任。

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