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虛假登記、老板失聯(lián)、維權(quán)困難…"幽靈網(wǎng)店"如何破

2025-11-15 08:31:49 來源：央視新聞客戶端 A+A-

虛假登記、老板失聯(lián)、維權(quán)困難……“幽靈網(wǎng)店”如何破？

您在網(wǎng)購的時候，有沒有過以下的糟心經(jīng)歷：當(dāng)您滿心歡喜在網(wǎng)上下單，到手的卻是假貨，想找商家投訴維權(quán)，卻發(fā)現(xiàn)對方人間蒸發(fā)，根本聯(lián)系不上。這種時候，您很可能是遇上了“幽靈網(wǎng)店”。

所謂“幽靈網(wǎng)店”，就是一些不法商家在網(wǎng)上開店時，故意留下虛假地址和電話。消費者投訴維權(quán)聯(lián)系不上，哪怕是執(zhí)法人員循跡上門也找不到實際經(jīng)營人。這些店鋪以為能憑借這種“隱身法”，堂而皇之地售賣假貨，肆意躲避監(jiān)管。

不僅是普通消費者，一些知名品牌同樣對“幽靈網(wǎng)店”十分頭疼，“幽靈網(wǎng)店”仗著自己有“隱身法”，冒用知名品牌的商標(biāo)，也不會在公示地址上實際經(jīng)營，很容易讓消費者上當(dāng)。

近年來，在市場監(jiān)管部門查處的網(wǎng)店售假案件中，超過半數(shù)都涉及“幽靈網(wǎng)店”。這一現(xiàn)象屢禁不止，已然成為網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管執(zhí)法的一大難點。為此，市場監(jiān)管總局起草了《電子商務(wù)平臺協(xié)助查處商標(biāo)侵權(quán)案件規(guī)定（征求意見稿）》，昨天起面向社會公開征求意見。

新規(guī)如何破解

“幽靈網(wǎng)店”難題？

中國信息通信研究院互聯(lián)網(wǎng)法律研究中心主任何波表示，此次新規(guī)就是直擊“幽靈網(wǎng)店”等執(zhí)法難點，針對性破解電商領(lǐng)域商標(biāo)侵權(quán)難題。

中國信息通信研究院互聯(lián)網(wǎng)法律研究中心主任何波：

因為電商交易的虛擬性、跨地域性等特點導(dǎo)致“幽靈網(wǎng)店”問題突出，給知識產(chǎn)權(quán)執(zhí)法工作帶來了極大的難度。規(guī)定既是解決當(dāng)前電商領(lǐng)域商標(biāo)侵權(quán)“痛點”的迫切需要，也是加強知識產(chǎn)權(quán)法治保障、促進(jìn)平臺經(jīng)濟健康有序發(fā)展的戰(zhàn)略舉措。

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