參考消息網(wǎng)1月15日報道美媒稱，在中國古都西安，民警正在高端酒店學(xué)習(xí)旨在提高自身魅力的課程。

據(jù)美國《華爾街日報》網(wǎng)站1月12日報道，西安長安區(qū)公安分局8日派出20多名民警到附近一家高檔酒店學(xué)習(xí)“微笑服務(wù)”，幾天前，當(dāng)?shù)仉娨暸_在節(jié)目中對警察和其他政府部門工作人員服務(wù)態(tài)度惡劣的問題進(jìn)行了曝光。

報道稱，在中國，政府部門讓私企指點自身工作的情況非常罕見。

電視臺的報道關(guān)注了老百姓在辦戶口時所面臨的困難以及他們從當(dāng)?shù)嘏沙鏊翱诠ぷ魅藛T那里得到的服務(wù)。

在電視臺報道這一問題的前不久，西安新上任的市委書記王永康剛剛承諾要做當(dāng)?shù)匕傩盏摹拔逍羌壏?wù)員”。

西安市委網(wǎng)站上的一篇文章說：“我們都是人民的服務(wù)員，不僅要為民服好務(wù)，還要比五星級酒店做得更好、更到位，爭做全心全意服務(wù)人民的‘五星級服務(wù)員’。”

王永康作出的“五星承諾”在西安引起了共鳴，也促使媒體對公安機關(guān)的服務(wù)情況進(jìn)行暗訪。電視臺的同一檔節(jié)目還曝光了在暗訪派出所的前兩天在西安工商所拍攝到的類似問題。

在電視臺的節(jié)目播出后，公安局官員說，他們召開緊急會議，組織工作人員收看了該節(jié)目，批評了涉事官員，并提出了要向當(dāng)?shù)匚逍羌壘频陮W(xué)習(xí)微笑服務(wù)的計劃。

據(jù)當(dāng)?shù)厝鼐W(wǎng)報道，民警接受了酒店工作人員用PPT形式展示的該酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并在現(xiàn)場觀摩了酒店人員是如何服務(wù)顧客的。

長安公安分局在社交媒體賬號上貼出的一張照片是，民警在酒店前臺面帶微笑地接待由酒店工作人員扮演的“賓客”的場景。另外一張照片則是民警在專心聽課并認(rèn)真記筆記。

《南方日報》就此報道說：“當(dāng)?shù)貙γ襟w曝光回應(yīng)之及時值得點個贊?！倍缃幻襟w上的一名評論人士說，如果官員們正確履行職責(zé)，民眾就會很高興。

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