近些年來，打擊侵犯知識產(chǎn)權成為社會共識，懲戒力度也日漸加碼。一些人卻開始借機通過惡意投訴謀取不當利益。通過故意虛假陳述、偽造憑證和惡意搶注商標等方法，一些知識產(chǎn)權代理公司對合法商家發(fā)起大量惡意虛假投訴，超過百萬電子商務企業(yè)的正常經(jīng)營遭受影響。互聯(lián)網(wǎng)安全專家認為，對于此類“知識產(chǎn)權流氓”，應進一步加大打擊力度。

知識產(chǎn)權代理公司涉惡意投訴被封殺

不久前，因?qū)覍覍ι碳疫M行虛假投訴，杭州一家知識產(chǎn)權代理公司被阿里巴巴集團“封殺”。阿里巴巴集團宣布，在全平臺停止受理該公司代理發(fā)起的知識產(chǎn)權投訴。阿里巴巴平臺治理部知識產(chǎn)權保護總監(jiān)葉智飛表示，針對利用虛假投訴騷擾勒索淘寶商家的惡意行為，阿里正在考慮訴諸法律途徑維護平臺及商家權益。

通過回滾大數(shù)據(jù)，阿里工作人員發(fā)現(xiàn)該公司投訴過平臺數(shù)千賣家，涉及女裝、運動鞋、化妝品、家用電器等上百品牌。2015年以來，該公司投訴遭賣家申訴后，主動撤銷投訴率超過60%，遠超正常值。

進一步的數(shù)據(jù)分析顯示，該公司還對多家運動品牌商家發(fā)起假貨投訴，最終被查證是在一些經(jīng)銷商的操縱下，利用投訴機制打擊利益聯(lián)盟外商家。阿里平臺治理部負責人認為，惡意投訴已經(jīng)成為一些經(jīng)銷商合謀打擊對手的黑色工具，更有人趁機勒索商家。

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