惡意投訴已成黑色產(chǎn)業(yè)鏈

2016年7月，天津市一對梁姓兄弟因利用電商平臺知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)機制進行惡意投訴、敲詐近百名淘寶賣家，被警方以敲詐勒索罪刑事拘留。兄弟兩人假冒廠家注冊域名，在網(wǎng)上建立“官網(wǎng)”，并利用該虛假官網(wǎng)，以淘寶商家盜用其“官網(wǎng)”圖片為由發(fā)起知識產(chǎn)權(quán)投訴，不少淘寶商家為了避免銷售損失，按照梁某兄弟的要求繳納了1000元至30000元不等的“授權(quán)費”。據(jù)警方初步統(tǒng)計，短短2個月內(nèi)，就有98名商家，被梁某兄弟敲詐。

與梁某兄弟相比，一些“知識產(chǎn)權(quán)流氓”公司更為惡劣。這些公司對合法商家發(fā)起大量虛假投訴，造成商品下架乃至商家被迫關(guān)店，不少賣家的正常經(jīng)營受到嚴(yán)重影響。

惡意代理公司往往通過搶注商標(biāo)的方式對平臺商家發(fā)起侵權(quán)投訴，在投訴成功后高額勒索商家，再進行撤訴。例如某代理公司注冊“機車”、“花苞”、“郵差”甚至“破洞”等淘寶熱搜詞，與熱搜詞相關(guān)的70%左右的賣家都遭到惡意投訴。另一代理公司在箱包類別搶注NIKE的Y型圖案，甚至對NIKE官方旗艦店和官方授權(quán)店鋪發(fā)起惡意投訴。

進行大量虛假陳述、濫用“通知-刪除”機制也是此類公司騷擾脅迫眾多商家的通用手段。

據(jù)阿里巴巴平臺治理部統(tǒng)計，2016年阿里巴巴平臺總計發(fā)現(xiàn)有惡意投訴行為的權(quán)利人賬戶5862個，近103萬商家和超600萬條商品鏈接遭受惡意投訴，造成賣家損失達(dá)1.07億元。目前惡意投訴總量已占到阿里巴巴知識產(chǎn)權(quán)保護平臺接受投訴總量的24%，而絕大部分惡意投訴，來源于各類“知識產(chǎn)權(quán)流氓”公司。

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