（原標(biāo)題：定制了婚戒，鉆石上有黑點！她想退貨，網(wǎng)友卻說商家被坑了？！）

小張姑娘要結(jié)婚了，時間就在5月20號。三月初，小兩口在珠寶店定制了婚戒，前幾天婚戒拿到了，但她覺得，戒指有瑕疵。

定制的鉆戒有瑕疵

小張：“3月3號訂的，準(zhǔn)備5月20號結(jié)婚，現(xiàn)在這個鉆明顯有瑕疵，肉眼可見?！?/p>

這家珂蘭珠寶店在杭州蕭山金城路上的藍爵國際大廈25樓，小張和男友在這里定制了兩枚鉆戒，其中女戒鉆石14300多，鉆托3000，男戒2600多，加起來一共兩萬。5月6號鉆戒到了，小張戴上后，覺得有問題。

小張：“戴了一下，感覺有點臟，就擦擦擦的，擦不掉，我們公司有放大鏡，我拿到公司一看，很長條的一個?！?/p>

店長：客戶選擇的凈度級別就是這個

在我們的攝像機鏡頭下，鉆戒里的黑點清晰可見，小張給我們看了放大鏡下的鉆戒，黑點更為明顯。

杭州蕭山珂蘭珠寶店王店長：“黑點是crystal，晶體，剛好這顆鉆石的內(nèi)含物晶體是屬于黑顏色。你看一下這個，我們的鉆石分級，客戶選擇的凈度級別是在這，示意圖的話是作為SI1級別的分級參考，你可以看到，它是在臺面或側(cè)面產(chǎn)生一定的瑕疵。”

店長建議第三方復(fù)檢，小張要求退貨

珂蘭鉆石分級表上標(biāo)注，通常使用10倍放大鏡對鉆石內(nèi)部、外表進行觀察，把鉆石分為一定的級別。小張覺得，肉眼都能到黑點，絕對有問題，要求男戒女戒都退掉。

杭州蕭山珂蘭珠寶店王店長：“既然客戶提出來有問題，這邊建議是第三方復(fù)檢，所有結(jié)果我們都愿意承擔(dān)。”

小張：“鑒定的話因為我馬上就要要結(jié)婚了，根本沒時間來耗的，想讓你們協(xié)調(diào)一下，就是想退貨?！?/p>

小張把婚戒推掉，補給珠寶店一些費用

經(jīng)協(xié)商，商家愿意退，但因為小張的婚戒是定制的，要扣除一些費用。

杭州蕭山珂蘭珠寶店王店長：“她這個是屬于定制的，量身定制的。它可能需要從國外進來，產(chǎn)生一些報關(guān)的費用，大概毛算出來差不多10%(2000)的樣子，這邊的話我們一直在溝通協(xié)商?！?/p>

小張：“我最大的讓步就是賠償他們500塊錢，不管是人工也好，庫存也罷，這顆鉆絕對是可以銷得出去的?！?/p>

雙方協(xié)商不下，叫來了市場監(jiān)管部門的工作人員。

杭州市蕭山區(qū)市場監(jiān)督管理局北干所余永：：“具體的金額上面，雙方?jīng)]辦法達成一致，所以我們還在進一步跟他溝通?！?/p>

經(jīng)多方調(diào)解后，雙方達成一致，小張把婚戒退掉，補給珠寶店500塊錢。

網(wǎng)友評論

WYQ虎虎：要是我也會退的，黑點比較明顯，戴著也不舒服，換誰也不會花錢要這樣的鉆戒的。

忙內(nèi)喜毛毛家的小美是女漢子OvO：這個級別的鉆石很多都是黑點肉眼可見的，所以挑鉆石的時候最好是親自看過再下單，尤其是這么昂貴的東西!

hxxyoyo：要不要有點常識啊，自己選的規(guī)格凈度色度，特么好意思退!

滾古去滾古來：站商家…分級表上很明確告知有瑕疵了…

喬喬喬喬喬安娜：一萬多一克拉?那就…沒什么可說的了!

Sadi貓：店家沒毛病啊，說支持退額都是沒買過鉆戒的吧，我結(jié)婚當(dāng)時買克拉裸鉆，5w以下的f色凈度si的肉眼仔細看也能看到黑點或者黑條，運氣好一點的是透明條。更何況這是1w多的你在顏色上要求高了其他要求肯定相應(yīng)要降低否則肯定假鉆了。

許你流年不悔：商家被坑!

凹凸霍克：沒毛病，這點錢那么大鉆石，怎么可能完美，你當(dāng)人家花幾十萬上百萬買的是傻子呢!

相關(guān)報道:

• 大伯撿到一克拉鉆戒“順手扔了”：以為是玻璃的

• 女子19萬買鉆戒名不副實 珠寶店被判退錢賠57萬

• 失戀后男子將8萬元鉆戒扔水池 數(shù)月后找回

• 十幾萬鉆戒被當(dāng)垃圾丟了 環(huán)衛(wèi)工翻8噸垃圾找到(圖)