旅行社：死亡證明為猝死全程已盡責(zé)

麗江聯(lián)合假日旅行社有限公司負(fù)責(zé)人回應(yīng)記者稱：“我們的導(dǎo)游在服務(wù)過程中盡到了提醒告知并及時(shí)送醫(yī)的責(zé)任。”該負(fù)責(zé)人告訴記者，死者盧俊死亡證明上寫的是猝死，按照旅行前購買的合同以及保險(xiǎn)公司的答復(fù)，理應(yīng)進(jìn)行尸檢之后由保險(xiǎn)公司進(jìn)行意外險(xiǎn)賠償。

事發(fā)后，導(dǎo)游寫了一份情況說明，記錄了從5月12日到5月14日間導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)盧俊肩部疼痛后多次詢問對方是否需要醫(yī)院就醫(yī)以及在旅行期間特別是上雪山之前，導(dǎo)游不止一次提醒過旅客在高原期間需要吸氧，并且詳細(xì)說明了高原反應(yīng)的癥狀以及應(yīng)對辦法。說明中，旅行團(tuán)的其他幾名團(tuán)友都簽字幫忙證明。

在盧俊表示肩部疼痛時(shí)，一位做戶外運(yùn)動的團(tuán)友幫其做了按摩，盧俊表示緩解了。在其后束河古鎮(zhèn)四方街旁，盧俊倒下后另一位團(tuán)友是廣州一家醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員，當(dāng)即給他做了心肺復(fù)蘇和人工呼吸，導(dǎo)游也在第一時(shí)間多次撥打120急救電話?！八晕覀兊膶?dǎo)游沒有失職的情況。”

在其出事的材料中，記者看到在導(dǎo)游的情況說明中，九位游客簽字“情況屬實(shí)”，并寫上姓名及電話號碼，隨后，麗江市旅發(fā)委、旅行社分別向其他游客電話核實(shí)了有關(guān)情況，并做了電話錄音。在盧俊的朋友圈截圖中，在5月8日，他就發(fā)過朋友圈稱自己肩部疼痛。

麗江市旅發(fā)委：及時(shí)與死者家屬溝通做好善后事宜

5月19日，麗江市旅游發(fā)展委員會針對此事通報(bào)稱，2017年5月14日晚20點(diǎn)左右，他們接到麗江聯(lián)合假日旅行社報(bào)告，稱其接待的游客盧某在旅游期間死亡，立即要求麗江聯(lián)合假日旅行社做好死者家屬的安撫和接待工作，安排專人全程陪同死者妻子，并及時(shí)與家屬溝通，做好善后事宜。

游客盧某(32歲，浙江建德人)和妻子沈某燕一行二人參加由浙江省建德市運(yùn)通旅行社組織的大理麗江4晚5天游，并簽訂正規(guī)旅游合同。5月11日抵達(dá)麗江，麗江聯(lián)合假日旅行社負(fù)責(zé)麗江、大理段行程的接待服務(wù)工作。5月14日14點(diǎn)45分，按照行程安排盧某隨團(tuán)到達(dá)束河古鎮(zhèn)，導(dǎo)游杜某帶團(tuán)走完行程。16點(diǎn)分團(tuán)隊(duì)集合，16點(diǎn)20分盧某突然倒地，全身抽搐，導(dǎo)游杜某立即撥打120，并與周圍游客共同為盧某做心肺復(fù)蘇，16點(diǎn)34分120救護(hù)車及時(shí)將盧某送往麗江市人民醫(yī)院，經(jīng)全力搶救無效，盧某于17點(diǎn)39分死亡，醫(yī)院診斷盧某為猝死。

5月15日，由麗江聯(lián)合假日旅行社安排死者其余家屬18人乘機(jī)抵達(dá)麗江，并繼續(xù)做好死者家屬的接待、食宿安排等相關(guān)工作。5月16日上午，麗江聯(lián)合假日旅行社與死者家屬就善后相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商。5月17日旅發(fā)委組織麗江聯(lián)合假日旅行社與死者家屬繼續(xù)就善后相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商，并向死者家屬表示慰問。5月18日，他們又會同古城區(qū)政府再次組織麗江聯(lián)合假日旅行社與死者家屬繼續(xù)就善后相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商。

該委負(fù)責(zé)人稱，逝者已逝，愿其安息，請死者家屬節(jié)哀。旅發(fā)委將督促麗江聯(lián)合假日旅行社繼續(xù)做好善后工作，依法依規(guī)妥善處理善后事宜。

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