“我們的門(mén)窗沒(méi)有被破壞，我們咋可能客人說(shuō)被盜多少錢(qián)我們就認(rèn)多少錢(qián)？”在酒店大廳，有事外出的

酒店負(fù)責(zé)人蒙先生在電話里面告訴記者說(shuō)，酒店有“貴重物品寄存前臺(tái)”提示，房間窗戶(hù)外的疏散通道是相關(guān)部門(mén)要求設(shè)置的，窗戶(hù)不安裝防盜網(wǎng)也是相關(guān)部門(mén)的規(guī)定。

蒙先生表示，可以和竇女士就此事進(jìn)行溝通，但是不會(huì)賠償。

現(xiàn)場(chǎng)：可以從窗戶(hù)疏散通道輕松出入涉事的房間

記者來(lái)到竇女士當(dāng)晚住宿的409房間。

房間窗戶(hù)正對(duì)疏散通道的轉(zhuǎn)角平臺(tái)，拉開(kāi)玻璃，可以輕松通過(guò)窗戶(hù)出入房間。針對(duì)窗戶(hù)的安全問(wèn)題，記者在房間里沒(méi)有看過(guò)有如“睡前請(qǐng)仔細(xì)檢查窗戶(hù)是否關(guān)好”之類(lèi)的提醒。

從疏散通道轉(zhuǎn)角平臺(tái)都可以輕松進(jìn)入客房。

記者觀察發(fā)現(xiàn)，該酒店的疏散通道屬于開(kāi)放式設(shè)置，酒店后面居民區(qū)的人群可以隨隨便便爬疏散通道樓梯。酒店的監(jiān)控系統(tǒng)只能看到走廊、大門(mén)，疏散通道位置沒(méi)有安裝監(jiān)控。蒙先生回應(yīng)，沒(méi)有規(guī)定要求對(duì)疏散通道必須安裝監(jiān)控。

記者在酒店近1個(gè)小時(shí)的采訪調(diào)查中，未曾看到酒店的安保人員出現(xiàn)。

記者從紫云自治縣公安局刑偵部門(mén)獲悉，警方已對(duì)此案件展開(kāi)調(diào)查。

我國(guó)《侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條規(guī)定：賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

酒店經(jīng)營(yíng)者作為酒店的所有人，對(duì)酒店范圍內(nèi)的人、物、設(shè)施具有絕對(duì)的管控能力，其應(yīng)當(dāng)對(duì)進(jìn)入該范圍內(nèi)的人的財(cái)產(chǎn)安全承擔(dān)一定程度上的責(zé)任。這種責(zé)任主要體現(xiàn)在：安保設(shè)施的設(shè)置、安保人員的巡視、往來(lái)人員的登記和相關(guān)實(shí)時(shí)保護(hù)措施的采取。若酒店管理人怠于履行上述義務(wù)，并造成相應(yīng)的財(cái)產(chǎn)損失的，其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。

當(dāng)然，這種安全保障義務(wù)并非絕對(duì)的，酒店采取保護(hù)措施的程度只是在合理的范圍內(nèi)，不能理解為只要出現(xiàn)財(cái)產(chǎn)失竊之類(lèi)的案件都應(yīng)當(dāng)由酒店承擔(dān)全部責(zé)任。酒店采取相應(yīng)的保護(hù)措施，盡適當(dāng)?shù)淖⒁饬x務(wù)后仍然不能避免財(cái)物丟失的(即不存在過(guò)錯(cuò)的)，其不必承擔(dān)責(zé)任。

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