針對浴池要求的老人需要陪同，長春市民趙先生說，由于年輕人工作生活等各方面都需要照顧，有時候的確沒時間陪老人去浴池?！白鳛樽优哺械角敢??！壁w先生說，但浴池不能以老人沒人照顧就不讓進(jìn)，畢竟老人也是正常的消費者，只不過是特殊群體?！叭绻娴氖且驗槔先俗陨淼募膊?dǎo)致洗澡時發(fā)病，我們是不會找浴池麻煩的?！壁w先生說。
“但如果是因為浴池地滑等原因?qū)е吕先怂さ?，（浴池）還是要負(fù)責(zé)的?！睆埮空J(rèn)為，即使老人有家屬陪同，由于浴池本身的環(huán)境原因?qū)е吕先耸軅y道就可以免責(zé)嗎？這不是有沒有人陪同的問題，是要根據(jù)具體原因判斷。
律師：違反法律基本原則和立法精神
今年2月28日，長春市消費者協(xié)會針對拒絕老年人進(jìn)浴池洗浴問題，召集全市350余家浴池負(fù)責(zé)人召開分析座談會。會上透露，目前，長春市60歲以上老人已達(dá)144萬。長春市消費者協(xié)會在長春市范圍內(nèi)開展的《老年消費者消費狀況問卷調(diào)查》中，有四成60歲以上老年人遇到過被浴池拒之門外的情況，而浴池經(jīng)營者又存在對老年人洗浴安全的隱憂。
在會上，常春律師事務(wù)所律師鐘鑫說，《老年人權(quán)益保護(hù)法》第3條禁止歧視老年人、第5條倡導(dǎo)全社會優(yōu)待老年人、第7條保障老年人合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任，因此，從立法角度考慮，優(yōu)待老年人是國家、社會以及所有企業(yè)的責(zé)任，拒絕老年人洗澡或者對老年人洗澡提出陪同要求的行為，違反了《老年人權(quán)益保護(hù)法》的基本原則和立法精神。
消協(xié)：不能將老人拒之門外
“浴池不讓老人單獨進(jìn)浴池，是消費歧視?！?月13日長春市消費者協(xié)會秘書長鐘萍在接受采訪時指出，老年人作為一類特殊消費者，經(jīng)營者不應(yīng)當(dāng)無理拒絕提供商品或者服務(wù)，應(yīng)從老年人的實際需求出發(fā)，增加安全意識，比如浴池地面及時清理等保證浴池環(huán)境安全，增加浴室內(nèi)凳子為老人提供休息。同時針對老年人洗浴，工作人員要特別照顧，擔(dān)負(fù)起經(jīng)營者的責(zé)任，而不是一味地對老人洗浴予以拒絕。同時，消協(xié)也協(xié)調(diào)保險公司針對老年人洗浴特別推出了一種責(zé)任險等，解決浴池的后顧之憂。
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