本報評論員 韓韞超
其套路的一個共同之處,都是精心為消費者量身定制營銷和宣傳策略,以專業(yè)的“話術(shù)”和“秘籍”,刻意為其虛構(gòu)出更高的標(biāo)準(zhǔn)和需求,令消費者對可能接受的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生強烈渴望。而被套路的后果,是消費者享受的產(chǎn)品與服務(wù)與前期宣傳嚴(yán)重不符,甚至預(yù)付錢款后遭遇商家跑路,不僅消費者權(quán)益被嚴(yán)重?fù)p害,也砸了企業(yè)和機構(gòu)的招牌,影響了行業(yè)的整體印象。
生意靠加盟、客源靠買賣、上課靠忽悠,一些地方的早教市場真可以說是“野蠻生長”——據(jù)新華社1月28日報道,目前國內(nèi)針對0~6歲階段兒童的早期教育機構(gòu)呈爆發(fā)式增長態(tài)勢,一些地方亂象叢生。部分早教機構(gòu)不需要任何培訓(xùn)或資質(zhì),只要投資幾萬元就可加盟;通過招生代理購買生源,廣告內(nèi)容與實際課程脫節(jié);招生時隨意承諾,合同語義模糊,家長們往往在付費之后才發(fā)現(xiàn)自己被套路。
近年來,隨著全社會對科學(xué)育兒的推崇以及80后、90后新晉父母消費觀念的升級,讓孩子接受早教成為越來越多家長的選擇。近日發(fā)布的2018年《中國早教藍(lán)皮書》顯示,中國父母對于早教的消費水平隨著孩子月齡/年齡的增長呈現(xiàn)上升趨勢,對早教支出500~1000元/月占比最高,達(dá)四成多。而這股早教熱在大城市尤甚,《上海幼兒早期教育(0~6歲)狀況調(diào)查》顯示,有近六成的家長為孩子報名幼兒園以外的早教課程,孩子每周上課時間平均超過2小時。
市場火爆的同時,早教缺乏監(jiān)管、標(biāo)準(zhǔn)缺失、價格過高、專業(yè)師資力量薄弱,一些課程存在的揠苗助長、不能因材施教等問題也屢遭詬病。尤其是加盟、代理等運作模式,讓早教異化為早教機構(gòu)和加盟商之間的“一錘子買賣”。即早教機構(gòu)只管為加盟商畫出一本萬利的“大餅”,加盟商只管為家長畫出“前沿教學(xué)理念、高端授課方式”的“大餅”,層層誘導(dǎo)之下,早教機構(gòu)見好就收,加盟商自生自滅,到頭來家長和孩子成了不明就里的“小白鼠”、冤大頭。