“雖然良心上受苛責，但為了趕時間，只能不按要求辦事?！币幻频瓯崋T說。

一些酒店從業(yè)人員解釋，最近酒店激增、保潔員不足，導(dǎo)致清掃質(zhì)量下降。但一名原酒店員工反映，“10年前就在用馬桶刷刷水杯了，這種情況很早就有”。

　　【誰來負責？】

“一流酒店的衛(wèi)生都這樣，那哪兒也住不了了。”5日入住問題酒店的女子說。

客房衛(wèi)生問題迫使韓國政府思考對策。不過，首爾市生活衛(wèi)生課課長金松昌（音譯）說，“現(xiàn)在政府只對酒店消毒和寢具清洗有明文規(guī)定，如果不用隱藏攝像機，想揪出清掃過程中隱藏的問題很困難”。

《朝鮮日報》報道說，相比其他發(fā)達國家，韓國酒店對客房清掃缺乏有效監(jiān)督，相比在內(nèi)部設(shè)計、裝潢上的大手筆，酒店對衛(wèi)生環(huán)節(jié)的投入顯得“吝嗇”。2004年開業(yè)的一家高級酒店僅設(shè)計費就花掉3000億韓元（17億元人民幣）。

韓國漢陽大學觀光系教授金南祖（音譯）說：“酒店價格和品牌必須與服務(wù)質(zhì)量掛鉤。只把重點放在打造外觀而無視服務(wù)質(zhì)量的話，就不能稱為一流酒店?！?/p>

遭曝光的一家問題酒店說，他們將增加針對保潔員的衛(wèi)生教育課次數(shù)，同時任用不同保潔員專門清洗客房常備品。