周先生提供的行程單顯示，機(jī)票價(jià)格4650元，艙位為Q。

周先生在電子客票驗(yàn)真官網(wǎng)查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，自己購(gòu)買(mǎi)的票實(shí)際為W艙，價(jià)格只要3200元。 受訪者供圖

“如果不是多個(gè)心眼，去官網(wǎng)又核查了下，可能也不會(huì)發(fā)現(xiàn)自己被降艙。”

來(lái)自廣東的周先生回憶，4月17日在飛豬平臺(tái)訂購(gòu)北京飛日本的國(guó)際機(jī)票。付款后收到行程單郵件顯示往返機(jī)票艙位均為Q艙，票價(jià)共計(jì)4650元。但之后在電子客票驗(yàn)真官網(wǎng)查詢(xún)，艙位降至W艙，票價(jià)變?yōu)?200元。前后相差1450元。

4月20日，機(jī)票代理商表示，系系統(tǒng)問(wèn)題，事發(fā)時(shí)未能識(shí)別到艙位，已向技術(shù)部門(mén)反饋，目前正在修復(fù)。飛豬平臺(tái)回應(yīng)新京報(bào)記者稱(chēng)，此事中商家私自降艙出票，屬于違規(guī)行為，將嚴(yán)格按照規(guī)則對(duì)該商家進(jìn)行處罰。

乘客：4650元買(mǎi)了3200元的票

周先生提供的購(gòu)票行程單郵件顯示，2018年4月17日，自己于飛豬機(jī)票預(yù)訂平臺(tái)上，購(gòu)買(mǎi)了4月25日北京飛往大阪以及5月3日東京飛往北京，兩張全日空航空公司的經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票。票面價(jià)格為4650元，加上稅費(fèi)438元，訂單總金額為5088元。附帶的一份英文行程單顯示與郵件訂單的一致，因該份行程單為全英文，后于當(dāng)天在官網(wǎng)上又下載了一份中文行程單。