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“貼心”服務(wù)不貼心

精準(zhǔn)推送為網(wǎng)上消費(fèi)帶來(lái)了便捷，也給不法分子制造了可乘之機(jī)。有些知名移動(dòng)平臺(tái)利用用戶信息定向發(fā)布虛假?gòu)V告，誘導(dǎo)用戶消費(fèi)

“作為一個(gè)年輕媽媽，我經(jīng)常上淘寶、京東等購(gòu)物平臺(tái)給孩子買日用品。最近我發(fā)現(xiàn)，每次點(diǎn)開(kāi)這些購(gòu)物APP，首頁(yè)上總會(huì)彈出不少嬰兒用品的廣告?！北本┠惩馄髥T工張倩說(shuō)，“這種主動(dòng)向客戶推薦商品的做法，讓人又驚喜又擔(dān)心。驚喜的是，不少商品正是我想上網(wǎng)找的，網(wǎng)站主動(dòng)推薦過(guò)來(lái)，省去了我反復(fù)搜索的麻煩；擔(dān)心的是，網(wǎng)站通過(guò)我的購(gòu)物記錄掌握了我的消費(fèi)信息，如果這些信息被壞人利用了，我該怎么辦？”

依托大數(shù)據(jù)，分析用戶消費(fèi)習(xí)慣，給用戶的消費(fèi)行為打上標(biāo)簽，繼而有針對(duì)性地推送商業(yè)信息，這被稱為“精準(zhǔn)營(yíng)銷”。

精準(zhǔn)營(yíng)銷能為生活帶來(lái)便捷。比如，根據(jù)你的聽(tīng)歌記錄，網(wǎng)易云音樂(lè)會(huì)主動(dòng)推送你偏愛(ài)的歌曲，產(chǎn)生的個(gè)人年度音樂(lè)報(bào)告讓樂(lè)迷感到貼心；根據(jù)你的點(diǎn)餐記錄，大眾點(diǎn)評(píng)能精確推送你喜歡的美食選項(xiàng)，精心推薦的美味讓你大飽口福。這些商業(yè)APP以大數(shù)據(jù)為依托，提供個(gè)性化的精準(zhǔn)服務(wù)，減少了人們上網(wǎng)搜索的麻煩。

可是，精準(zhǔn)營(yíng)銷也給不法分子帶來(lái)了可乘之機(jī)，甚至有些知名移動(dòng)平臺(tái)也利用掌握的客戶信息定向發(fā)布虛假?gòu)V告，誘導(dǎo)人們購(gòu)物消費(fèi)，以致吃虧上當(dāng)。前不久有媒體報(bào)道，某知名移動(dòng)平臺(tái)在一些三四線城市精準(zhǔn)推送虛假?gòu)V告特別是醫(yī)療廣告，賺取不義之財(cái)，其后果就是消費(fèi)者遭殃，企業(yè)聲譽(yù)受損。