日前，工信部明確要求運(yùn)營(yíng)商規(guī)范宣傳：“要高度重視當(dāng)前‘不限量’套餐宣傳中存在的問(wèn)題，全行業(yè)立即開(kāi)展自查工作，切實(shí)規(guī)范此類套餐的宣傳推廣行為，不得夸大宣傳，對(duì)于限制條款要標(biāo)示醒目?！?/p>

還有不少用戶吐槽，運(yùn)營(yíng)商推出的定向流量套餐中，也存在類似套路。比如，某視頻網(wǎng)站與某運(yùn)營(yíng)商合作推出定向流量套餐，在廣告中號(hào)稱用戶使用該視頻APP時(shí)，不會(huì)產(chǎn)生任何流量費(fèi)用。但仔細(xì)閱讀套餐合同條款，免費(fèi)的只是觀看視頻所產(chǎn)生的流量，卻不包括APP中圖片、文字、彈幕、第三方廣告加載過(guò)程中產(chǎn)生的流量。在沒(méi)有任何提示之下，用戶的流量費(fèi)存在不降反升的可能。

中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商即使在套餐辦理合同中有不限量流量使用前置條件的條款，但如果沒(méi)有在用戶辦理時(shí)加以提示，或者在合同中對(duì)該條款沒(méi)有特別標(biāo)注，也屬于侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)。

　　流量消耗快，防范手機(jī)染病毒

今年5月，一名上海網(wǎng)友發(fā)帖稱，自己的手機(jī)在凌晨2點(diǎn)至4點(diǎn)跑了幾百兆流量，而他的手機(jī)一直連接家中的WiFi；即使家里的WiFi斷網(wǎng)，他也未對(duì)手機(jī)進(jìn)行任何操作。向運(yùn)營(yíng)商投訴后，客服人員返還了他部分流量，但稱責(zé)任應(yīng)歸咎于用戶的手機(jī)應(yīng)用。

“曾經(jīng)1個(gè)G的流量夠用一個(gè)月，如今卻挺不過(guò)15天。”“流量消耗太快，每到一個(gè)地方第一件事就是看有沒(méi)有WiFi?！痹S多用戶質(zhì)疑手機(jī)流量的“非正常消耗”，認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商在流量計(jì)算上“?；ㄕ小?。

運(yùn)營(yíng)商真的會(huì)“偷”用戶流量嗎？浙江省質(zhì)監(jiān)局和浙江省計(jì)量科學(xué)研究院曾做過(guò)一個(gè)通信流量檢測(cè)試驗(yàn)。在三臺(tái)多制式無(wú)線通信上網(wǎng)流量監(jiān)測(cè)器中，隨機(jī)插入三大運(yùn)營(yíng)商SIM卡下載同一文件，從檢測(cè)結(jié)果對(duì)比來(lái)看，與運(yùn)營(yíng)商提供的流量統(tǒng)計(jì)幾乎沒(méi)有區(qū)別，由此可見(jiàn)，運(yùn)營(yíng)商“偷流量”的可能性并不大。

朱巍說(shuō)：“用戶之所以感到流量跑得快，主要原因是智能手機(jī)應(yīng)用為及時(shí)提醒用戶更新和推送各類消息，往往會(huì)選擇后臺(tái)自動(dòng)連接網(wǎng)絡(luò)，流量便會(huì)悄無(wú)聲息地被消耗掉。此外，木馬病毒也是導(dǎo)致流量偷跑的元兇之一?！睋?jù)報(bào)道，曾有技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)一種植入手機(jī)應(yīng)用里的木馬病毒，只要用戶安裝了帶有該病毒的手機(jī)應(yīng)用，即使是滑動(dòng)解鎖屏幕這個(gè)簡(jiǎn)單操作，都會(huì)消耗一定流量。

朱巍建議，運(yùn)營(yíng)商為取得用戶信任，應(yīng)將通過(guò)監(jiān)管部門(mén)審核后的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議向用戶公開(kāi)。同時(shí)，用戶也不要通過(guò)非法途徑隨意下載APP，以免感染消耗流量的手機(jī)病毒。