業(yè)內(nèi)人士表示，二手交易平臺很難對商品進(jìn)行有效審核，商品質(zhì)量界定存在困難，假貨銷售較為方便。此外，二手閑置平臺的交易雙方都是個(gè)體消費(fèi)者，無需工商登記備案，工商行政執(zhí)法部門難以有效監(jiān)管，售假者違法成本極低。一旦發(fā)生糾紛，買家維權(quán)十分被動。現(xiàn)實(shí)中，一些深諳套路的售假者注冊大量賬號循環(huán)使用，每售出一件商品便迅速下架，給消費(fèi)者維權(quán)設(shè)置了重重障礙。

2014年3月施行的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》規(guī)定，第三方交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對尚不具備工商登記注冊條件、申請進(jìn)入平臺銷售商品或者提供服務(wù)的自然人的真實(shí)身份信息進(jìn)行審查和登記。目前，各大二手交易平臺正在加緊進(jìn)行信用體系建設(shè)，提高平臺準(zhǔn)入門檻。“閑魚”平臺去年9月推出“實(shí)人認(rèn)證”，通過與公安網(wǎng)數(shù)據(jù)校驗(yàn)、運(yùn)用人臉識別技術(shù)，確保個(gè)人身份真實(shí)可信，同時(shí)通過與芝麻信用、支付寶、淘寶、微博等賬號關(guān)聯(lián)對接，實(shí)時(shí)呈現(xiàn)用戶征信數(shù)據(jù)。一些二手交易平臺也積極引入獨(dú)立于買賣雙方的第三方鑒定機(jī)構(gòu)，避免消費(fèi)者買到假貨。

劉俊海表示，二手平臺上買到假貨，平臺有義務(wù)提供賣家相關(guān)信息，積極協(xié)助買家維護(hù)其合法權(quán)益。買家可運(yùn)用《合同法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)條款進(jìn)行維權(quán)，同時(shí)注意保存交易環(huán)節(jié)的聊天記錄，保留證據(jù)方便日后舉證。制圖：李瑞寧