26日，網(wǎng)友“二村不?！北戏Q，自己在馬蜂窩旅游網(wǎng)站預訂俄羅斯海參崴巴巴多斯旅館，結果其預訂的旅館被訂到了位于希臘的巴巴多斯島旅館。馬蜂窩客服提供解決方案，游客可自行打車前往，保留相關票據(jù)待馬蜂窩報銷。目前，平臺已致歉，決定按此前“承諾”補償該網(wǎng)友8萬元“打車費”。馬蜂窩將對全平臺酒店信息展開全面復查，避免類似問題再次發(fā)生，針對客服人員在溝通中暴露的問題也在調(diào)查和問責。（遼沈晚報）

【網(wǎng)友議論】

俄羅斯花樣滑冰吧：客服的地理沒學好啊。

在濱江路上：工作上的失誤在所難免，官方回復比較有誠意，但客服的培訓工作要抓緊了。

晨曦惜晨：現(xiàn)在各大公司客服的門檻是不是太低了？