原標(biāo)題：重磅！股票賬戶可網(wǎng)上銷戶了，不得收取銷戶費(fèi)，2天內(nèi)辦理完畢…券商該如何應(yīng)對(duì)客戶流失

明年3月1日起，證券銷戶可以不用到現(xiàn)場(chǎng)辦理了。

今日，券商中國(guó)記者獲悉，中國(guó)結(jié)算給券商下發(fā)了一則《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范證券賬戶銷戶業(yè)務(wù)的通知》，對(duì)非現(xiàn)場(chǎng)開戶的投資者必須提供見證銷戶或網(wǎng)上銷戶的便利，自2019年3月1日起實(shí)施。

也就是說，證券銷戶以后可以不用再到現(xiàn)場(chǎng)辦理，并且券商在接到銷戶申請(qǐng)之后，應(yīng)當(dāng)在與該賬戶相關(guān)的業(yè)務(wù)了結(jié)后2個(gè)交易日內(nèi)辦理完畢。這一銷戶方式的改變意味著，券商不僅要重新投入非現(xiàn)場(chǎng)銷戶的業(yè)務(wù)和技術(shù)準(zhǔn)備，還要應(yīng)對(duì)客戶流失的擔(dān)憂。

此前，券商辦理證券賬戶銷戶業(yè)務(wù)的投訴量居高不下，投資者投訴的內(nèi)容主要有：辦理銷戶業(yè)務(wù)流程繁瑣、辦理不規(guī)范、周期長(zhǎng)、途徑單一，無故額外收費(fèi)等問題。這一次，證券銷戶不僅可以不用到現(xiàn)場(chǎng)辦理了，還要求券商在接到銷戶申請(qǐng)之后，應(yīng)當(dāng)在與該賬戶相關(guān)的業(yè)務(wù)了結(jié)后2個(gè)交易日內(nèi)辦理完畢。

一家上市券商的網(wǎng)金部總經(jīng)理坦言：“開戶既然可以實(shí)行非現(xiàn)場(chǎng)開戶，銷戶也應(yīng)當(dāng)提供線上便利，不過銷戶遠(yuǎn)比開戶復(fù)雜，還涉及到處理在途資金、基金贖回等，同時(shí)倒逼券商做好服務(wù)和粘性，不然客戶就會(huì)說走就走?！?/p>

非現(xiàn)場(chǎng)銷戶落地

今日，一則來自中國(guó)結(jié)算的通知，引起了券商業(yè)內(nèi)的熱烈討論。