第二步是“圈韭菜”,即組建“保險(xiǎn)免費(fèi)學(xué)習(xí)群”,將粉絲轉(zhuǎn)移其中。此后,經(jīng)營(yíng)者會(huì)在群內(nèi)頻繁投放精心挑選的“洗腦文”并舉辦講座?！翱湛铡苯榻B,洗腦要成功,關(guān)鍵在禁言與踢人。禁言是為了塑造大號(hào)在粉絲中的絕對(duì)權(quán)威;踢人則是清除群中的保險(xiǎn)代理人或“懂行人”。

一些自媒體大號(hào)通常會(huì)開(kāi)展咨詢(xún)業(yè)務(wù),一方面收費(fèi)咨詢(xún)可直接獲利,另一方面可以為咨詢(xún)?nèi)嗽O(shè)計(jì)保險(xiǎn)計(jì)劃書(shū),忽悠咨詢(xún)?nèi)送侗?收取高額傭金。

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)金融保險(xiǎn)研究所所長(zhǎng)粟芳認(rèn)為,一些自媒體并不具備從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的資格,粉絲只是他們收割的“韭菜”,并不會(huì)為消費(fèi)者推薦真正合適的產(chǎn)品。

咨詢(xún)與銷(xiāo)售界線(xiàn)尚不清晰,投保要重視資質(zhì)核驗(yàn)

據(jù)了解,銀保監(jiān)會(huì)6月下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)自媒體保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)宣傳行為管理的通知》后,保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)展開(kāi)了自查。某大型跨國(guó)人壽保險(xiǎn)公司一次性清理了200余名保險(xiǎn)代理人,原因是他們?cè)谂笥讶`規(guī)賣(mài)保險(xiǎn)。上海、山東、云南等地銀保監(jiān)局也對(duì)相關(guān)違規(guī)行為展開(kāi)檢查,并對(duì)一些保險(xiǎn)企業(yè)、從業(yè)人員的違規(guī)行為作出處理。

目前,對(duì)保險(xiǎn)類(lèi)自媒體賬號(hào)的監(jiān)管日趨嚴(yán)格。10月下發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法(草稿)》征求意見(jiàn)稿第二十四條明確要求:保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)建立健全官方自媒體和所屬?gòu)臉I(yè)人員個(gè)人自媒體的管控制度,嚴(yán)格管控本公司及所屬保險(xiǎn)從業(yè)人員轉(zhuǎn)載保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)宣傳信息、經(jīng)營(yíng)個(gè)人保險(xiǎn)微店等自媒體保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)行為,杜絕出現(xiàn)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和不當(dāng)宣傳。

重慶工商大學(xué)保險(xiǎn)系主任譚湘渝表示,對(duì)自媒體內(nèi)容實(shí)現(xiàn)合規(guī)性監(jiān)督并不容易。比如,朋友圈傳播對(duì)象比較封閉,而且可以設(shè)置分組可見(jiàn),帶有很強(qiáng)的隱蔽性。對(duì)微信公眾號(hào)在文章中附加購(gòu)買(mǎi)二維碼雖然已有一定限制,但對(duì)其究竟是咨詢(xún)還是銷(xiāo)售尚未有清晰界線(xiàn),一些自媒體正是利用這種模糊性打擦邊球。

業(yè)內(nèi)人士同時(shí)提醒,消費(fèi)者選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)要有自我保護(hù)意識(shí)并掌握一些常識(shí),最好在正規(guī)官方平臺(tái)購(gòu)買(mǎi),對(duì)于宣稱(chēng)包賠一切的“萬(wàn)能險(xiǎn)”要格外留心。鄧華建議,不管在任何渠道咨詢(xún),都應(yīng)當(dāng)首先驗(yàn)證對(duì)方的資格資質(zhì),這些內(nèi)容都可以在銀保監(jiān)會(huì)官網(wǎng)中的“保險(xiǎn)中介監(jiān)管信息系統(tǒng)”中查到。(參與采寫(xiě):潘清、譚謨曉、張翅)