原標(biāo)題：“標(biāo)簽門”事件盒馬CEO致歉：上海區(qū)總經(jīng)理就地免職

今天早晨，盒馬鮮生的創(chuàng)始人、CEO侯毅在微博發(fā)布致歉信，表示“此次標(biāo)簽事件，盒馬上海區(qū)總經(jīng)理負(fù)有管理責(zé)任，今天就地免職?！?，并表示“今天起，任何人做出有違客戶第一的行為，我們將執(zhí)行最嚴(yán)厲處罰，絕不手軟。”

侯毅在致歉信中表示，將招募消費者擔(dān)任盒馬的服務(wù)監(jiān)察員，將遇到的體驗問題隨時向我轉(zhuǎn)達，幫我一起督促盒馬越來越好。具體招募方法稍晚發(fā)出。

盒馬“標(biāo)簽門”事件回顧

11月15日，有消費者在盒馬鮮生大寧店挑選蔬菜，看見一旁的工作人員正在更換胡蘿卜外包裝的日期標(biāo)簽，不過新標(biāo)簽的日期卻和原先的不一致。

經(jīng)查看，被換下的胡蘿卜標(biāo)簽日期為11月9日、11月10日、11月11日，被換上的標(biāo)簽日期為11月15日，相比原先的標(biāo)簽最多晚了6天。該市民隨即向門店負(fù)責(zé)人反映，門店負(fù)責(zé)人表示是工作人員在工作流程上有違規(guī)操作，自行打印了標(biāo)簽。之后，該市民向靜安區(qū)市場監(jiān)管局舉報。隨后，有消息稱該位盒馬員工已被公司辭退。

對此，盒馬在11月18日發(fā)布的聲明中提到，更換胡蘿卜標(biāo)簽一事屬實，但這種行為是絕不允許的?！按耸卤┞段覀冊诠芾砩洗嬖诼┒矗瑧?yīng)當(dāng)由管理團隊而不是一線員工承擔(dān)責(zé)任，取消對當(dāng)事員工的處罰?！?/p>

據(jù)北京青年報報道，針對盒馬給胡蘿卜更換新日期標(biāo)簽一事，上海靜安區(qū)市場監(jiān)管局11月19日表示，已對該事件立案調(diào)查，對盒馬所有產(chǎn)品的標(biāo)簽情況進行檢查，并對后續(xù)現(xiàn)場可能產(chǎn)生的投訴舉報安排專人進行處理。