ofo無(wú)法在線退押 ofo回應(yīng)：正常的挽留用戶設(shè)置

原標(biāo)題：實(shí)錘？ofo被曝?zé)o法在線退押，你還淡定么

日前有消費(fèi)者反映，ofo已經(jīng)無(wú)法在App內(nèi)退押金，“退押金”按鈕成灰色，無(wú)法點(diǎn)擊；余額也無(wú)法在線退款；客服電話無(wú)法接通。

ofo對(duì)媒體回應(yīng)稱，目前退押金是正常的，不過(guò)該說(shuō)法無(wú)法說(shuō)服用戶，“在線、電話都退不了押金，這哪里正常了？”還有大量用戶表示，ofo說(shuō)的15個(gè)工作日根本無(wú)法兌現(xiàn)，自己一個(gè)月前申請(qǐng)的押金還未收到退款。

記者看到，目前在ofo的App內(nèi)，最下方的“退押金”按鈕還存在，但成了灰色，無(wú)法點(diǎn)擊?！暗竭@里就點(diǎn)不開(kāi)那個(gè)退押金，ofo坑了我99元”，來(lái)自太原的張女士對(duì)記者表示，自己在ofo內(nèi)的99元押金和15元余額都不知道該怎么辦，App內(nèi)沒(méi)法退款。

 “我們現(xiàn)在退押金是正常的，正常的退押流程是在0到15個(gè)工作日，如果說(shuō)有退款異常的情況，大家可以撥打我們的人工客服電話?，F(xiàn)階段可能有時(shí)候會(huì)比較繁忙，撥打的人會(huì)比較多一點(diǎn)，所以說(shuō)可能需要大家多打幾次?！眔fo負(fù)責(zé)人在回答央視記者采訪時(shí)表示。

昨天，記者多次嘗試撥打ofo客服電話，都提示“對(duì)不起，您要的電話忙”，就直接被掛斷。

兩個(gè)月前，小編在ofo客戶端申請(qǐng)退還押金。期間，小編多次查詢ofo頁(yè)面，一直顯示為等待受理。

今天，小編查詢發(fā)現(xiàn)，頁(yè)面狀態(tài)已變?yōu)檠航鹪吠嘶厥　?/p>

而ofo說(shuō)好的15個(gè)退款工作日也無(wú)法實(shí)現(xiàn)。另一用戶王先生表示，自己10月底看到ofo的一些傳聞就趕緊選擇了退押金，但時(shí)至今日都未收到?！罢f(shuō)好的15個(gè)工作日根本無(wú)法兌現(xiàn)”，王先生表示，目前系統(tǒng)一直顯示“退款中”，還讓用戶選擇將押金充值為余額，“押金充值余額，即可享受免押金騎行”?！斑@太荒謬了，押金和余額還能互相轉(zhuǎn)換？我的余額還沒(méi)用完呢！”王先生表示。與王先生有相同情況的用戶不在少數(shù)。