這當(dāng)初到底是怎么說的，現(xiàn)在已經(jīng)無法完全去考證，而且繼續(xù)糾結(jié)下去，也無法解決問題，記者提出，小陳先提出她想要的解決辦法。對于小陳提出退貨的要求，劉老板一口回絕了，劉老板說，上面這層海綿可以換新的，保質(zhì)期順延一年，如果再出現(xiàn)問題再來換，直到小陳滿意，不過這個(gè)處理結(jié)果小陳并不滿意，雙方再次僵持不下，之后，這個(gè)家居廣場的工作人員也來了。

記者提出，小陳和劉老板之所以會出現(xiàn)糾紛，是因?yàn)閯⒗习宄鍪坶T店展示品以外的商品，導(dǎo)致顧客理解和商戶口頭描述之間有偏差。

杭州歐亞達(dá)天億家居廣場：“很多商戶因?yàn)槟惝吘箍孔匀豢土鞯竭@里來做生意不多了，他們在外面有團(tuán)購、有樣板間，對法人這邊給的建議是如果后期你出現(xiàn)這樣的情況，帶顧客去樣板間里看一眼，不要只是冊子，對于顧客這邊我給你的建議，你在門店里面沒有看到實(shí)體的情況下，不要光以冊子為主?！?/p>

小陳表示，對這樣的結(jié)果十分不滿，接下去，她還會和市場方，以及門店老板繼續(xù)協(xié)商。