雷軍的小米管理術(shù)：不要過度管理一個創(chuàng)業(yè)公司

原標(biāo)題：雷軍談小米管理經(jīng)驗：創(chuàng)業(yè)初期提出去管理、去KPI、去title

10月21日上午，2019年復(fù)旦管理學(xué)論壇暨復(fù)旦管理學(xué)獎勵基金會頒獎典禮在上海舉行。

清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院教授、中國管理現(xiàn)代化研究會名譽理事長趙純均獲頒“復(fù)旦管理學(xué)終身成就獎”；深圳高等金融研究院及香港中文大學(xué)（深圳）經(jīng)管學(xué)院校長講座教授賈建民，清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院偉創(chuàng)力講席教授楊百寅獲頒“復(fù)旦管理學(xué)杰出貢獻獎”；小米集團創(chuàng)始人、董事長及首席執(zhí)行官雷軍獲頒“復(fù)旦企業(yè)管理杰出貢獻獎”。

經(jīng)過九年創(chuàng)業(yè)歷程，小米進入世界五百強位列第468名。在獲獎感言中，雷軍分享了其管理經(jīng)驗。雷軍表示，他要做一個真正的創(chuàng)業(yè)者，最重要的一條就是不要過度管理一個創(chuàng)業(yè)公司；初期提出了去管理、去KPI、去title。不要過度管理一個創(chuàng)業(yè)公司

“我在做小米的時候給自己定了一個很簡單的要求——我要做一個真正的創(chuàng)業(yè)者。這個話其實信息量很豐富，其中最重要的一條，就是不要過度管理一個創(chuàng)業(yè)公司。我想的最多的是如何簡化管理，甚至我不需要管理。在創(chuàng)辦公司的初期，我們提出了去管理、去KPI、去title。為什么會這么想呢？因為在一個極高速的時代，一定要想清楚什么東西是最重要的?！崩总姳硎?。

雷軍繼續(xù)說，他把找人作為管理的第一個切入點，要找到不需要管理的人，后來總結(jié)了這些人的三個重要特點。第一個特點，首先他得能干，有能力。第二點，他要有高度的責(zé)任心。第三，有強大的自驅(qū)力。

“這一點簡單來說就是志同道合，找一群優(yōu)秀的人志同道合。所以在小米創(chuàng)辦的第一年，我們有80%的時間在面試。我們曾經(jīng)在尋找一個關(guān)鍵技術(shù)人員的時候，核心團隊在三個月時間里面跟他談了十幾次，每一次持續(xù)四、五個小時甚至十個小時之久?！崩总娞寡?，有個成語叫三顧茅廬，而在今天，為了招募人才三十次顧茅廬都不為過。我們常開玩笑說不是找不到人才，只是企業(yè)下的功夫不夠。

雷軍認(rèn)為：“怎么在初創(chuàng)企業(yè)、快速變化的企業(yè)里面管好人，首先要找對人。他要有能力，有高度的責(zé)任心和高度的自驅(qū)力，找到這樣的人以后，你的管理稍微弱一些，其實也完全沒有問題。”小米真正的KPI：讓用戶成為粉絲

此外，雷軍還詳細(xì)闡述了去KPI和去title。

雷軍認(rèn)為，因為其實業(yè)務(wù)的本質(zhì)是為用戶提供價值，但我們試圖把它簡化成KPI的時候發(fā)現(xiàn)，無論怎么描述，都很難找到準(zhǔn)確量化的方向。執(zhí)行簡單機械的KPI制度，很容易掉入過度管理的深淵。

“我自己管了企業(yè)三十多年，這里面的核心問題是你的業(yè)務(wù)線一長，事業(yè)部一多，CEO怎么管公司呢？直接用報表來管公司，但眼前的報表不意味著長期的競爭力，而去掉KPI以后，我們怎么能夠有新的導(dǎo)引來凝聚這幾萬人呢？在初創(chuàng)業(yè)時，我們就建立了一個很重要的概念，就是和用戶交朋友，把用戶變成朋友。這個說法提起來很簡單，做起來卻很難。”雷軍坦言。

雷軍提及，為了永久性地取信于消費者，小米主動提出硬件綜合凈利潤率永遠(yuǎn)不超過5%?！拔覀?nèi)ツ暾麄€小米是1749億人民幣的營收規(guī)模，我們硬件利潤恰好只有1%左右，這樣每一個消費者買小米產(chǎn)品的時候，就收到一個承諾，小米做這樣的產(chǎn)品，只賺一兩個點的利潤。因為只有這樣持續(xù)堅持，我們才有機會獲得消費者無保留的信任?！?/p>

雷軍稱，所以小米的真正的KPI就是我們怎么能夠超越用戶的預(yù)期，讓用戶愿意口口相傳，讓用戶成為粉絲，讓用戶給他的朋友推薦。為了達(dá)成這個目的，在小米創(chuàng)辦的前五年，我們還定了一個更可怕的要求，叫零市場費用。在小米創(chuàng)立的前五年，我們幾乎沒有做過廣告，也沒有請過公關(guān)公司，也幾乎沒有發(fā)過公關(guān)稿。

小米初期提的去title是什么意思呢？

“我們基本上都給他們一個title叫工程師?！崩总姺Q，所以在初期小米刻意混淆了層級，小米在很長時間里面是沒有級別的，而且到今天為止作為一個兩萬多人的企業(yè)，小米集團副總裁以上的管理者只有十三四個人。在這樣的相對平等的氛圍里面，使每一個業(yè)務(wù)單元都具備非常強的主動性，初期我們在試驗去title時也取得了很了不起的成績。

當(dāng)然，小米上市之后，雷軍也在重新思考，作為一個公眾公司，怎么使公司變的更平穩(wěn)更可控，更安全，而且更具備創(chuàng)新和增長性。

“我們在思考的是怎么把小米作為一個創(chuàng)業(yè)公司所獲得的管理經(jīng)驗跟成熟的管理經(jīng)驗相融合，然后進行全面的管理提升。因為在今天兩萬多人的企業(yè)里面，如果還堅持我們九年前提的這些思想，有一些適用，有一些已經(jīng)不適用了需要全面改進。所以小米目前正處在一個管理全面提升的階段?！崩总娮詈蟊硎?。