近日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布報(bào)告稱，部分直播平臺青少年模式與一般模式無差異，形同虛設(shè)。

報(bào)告顯示，在9個(gè)體驗(yàn)樣本中均有青少年模式，打開APP就會彈出相關(guān)提示。除了一直播和快手規(guī)定“每天使用時(shí)長不超過40分鐘”外，其他7個(gè)直播平臺，斗魚、虎牙、抖音、嗶哩嗶哩(B站)、花椒、酷狗直播、TT語音均可以通過輸入密碼延長青少年模式下軟件的使用時(shí)限。

進(jìn)入青少年模式后，TT語音青少年模式和一般模式版塊設(shè)置完全相同，沒有專屬內(nèi)容池，涉及相親交友、開黑、踢保、擴(kuò)列等不適合青少年觀看和互動(dòng)的內(nèi)容，不能充值，但是可以打賞、發(fā)言。

報(bào)告還稱，所有直播平臺體驗(yàn)樣本均沒有強(qiáng)制實(shí)名認(rèn)證的規(guī)定，只需要通過手機(jī)號、郵箱等注冊或第三方賬號例如微信、QQ、微博等登錄。

抖音、斗魚、TT語音的個(gè)人資料即使填寫未成年人的年齡信息，系統(tǒng)也不會自動(dòng)跳轉(zhuǎn)青少年模式，必須手動(dòng)設(shè)定。嗶哩嗶哩(蘋果手機(jī))在游客模式狀態(tài)下可以充值、打賞。

酷狗直播充值協(xié)議標(biāo)注“因使用本服務(wù)產(chǎn)生的一切后果不承擔(dān)責(zé)任”。圖片來源：CNNIC

在充值環(huán)節(jié)，大部分平臺會在充值協(xié)議中注明“青少年特別提醒”，或在充值、打賞時(shí)小字標(biāo)注“不提倡青少年充值”“禁止未成年消費(fèi)”字樣，以提醒家長或者青少年注意。但一直播、花椒直播除外。

斗魚充值協(xié)議中標(biāo)注，因使用本服務(wù)產(chǎn)生的一切后果不承擔(dān)責(zé)任。圖片來源：CNNIC

斗魚和酷狗直播兩大平臺在各自充值協(xié)議中強(qiáng)調(diào)，“對于未成年用戶使用本服務(wù)過程中的行為，以及因使用本服務(wù)產(chǎn)生的一切后果不承擔(dān)責(zé)任”。

值得注意的是，直播平臺不同型號手機(jī)同價(jià)不同幣，且最低充值金額不同。9個(gè)直播平臺中，快手單次充值金額最高，達(dá)100萬元。抖音首次充值最低可充1元，第二次最低只能充值6元。

TT語音華為手機(jī)最低充值6元起，蘋果手機(jī)最低充值60元起，不同型號手機(jī)最低充值金額不相同。斗魚平臺蘋果手機(jī)1元可購買魚翅數(shù)量0.7個(gè)，華為手機(jī)1元可購買魚翅數(shù)量1個(gè)，不同型號手機(jī)的充值所代表的虛擬幣值也不同。

報(bào)告稱，部分平臺充值存安全隱患，默認(rèn)勾選“小額免密支付”。例如，一直播在充值支付時(shí)，會自動(dòng)勾選“支付寶小額免密支付”，必須手動(dòng)取消才可改變自動(dòng)支付方式。

一直播默認(rèn)勾選開通小額免密支付。圖片來源：CNNIC

而在充值退款環(huán)節(jié)，流程復(fù)雜、客服推諉，退款難。

報(bào)告稱，截至目前，9個(gè)直播平臺體驗(yàn)樣本中，尚無一例成功退款。各個(gè)平臺退款流程復(fù)雜，要求提交手持戶口本證明、監(jiān)護(hù)人及未成年人身份證、出生證明等信息資料，體驗(yàn)員普遍存在個(gè)人信息安全擔(dān)憂。

CNNIC稱，TT語音線上客服和電話客服互相推諉，酷狗直播、一直播表示，因平臺規(guī)定或提交資料不全面等原因拒絕退款。