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中消協(xié)發(fā)布“雙11”消費指南，提醒消費者“反套路”(2)

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2020-11-03 13:51:59  新京報

此外，商品質(zhì)量、售后服務、訂單合同違約、促銷廣告騷擾等問題，也頻頻被吐槽投訴。

提醒：購物前可先清點自家?guī)齑?，非必要不“剁手?/p>

中消協(xié)提醒，面對促銷活動，消費者首先應該保持理性，根據(jù)實際需求選購商品，面對“清庫存”大促時，別忘了先清點一下自己的“庫存”，不要再購買不需要的物品。

購物時盡量選擇資質(zhì)齊全、信譽較高的商家進行交易。不要貪圖便宜登錄陌生網(wǎng)站或者點擊不明鏈接進行交易，更不要隨意添加陌生人的微信、QQ等進行私下交易，以免吃虧上當。

對于商家作出的“特價”“清倉價”“全網(wǎng)最低價”等宣傳不要輕信，購買前貨比三家，對是否有實際優(yōu)惠進行評估，警惕“明降實漲”等價格陷阱。

選擇預付定金方式來享受商品優(yōu)惠的，一定要提前仔細閱讀規(guī)則，權(quán)衡利弊，確認值得購買后再下單支付。定金支付后，要及時關(guān)注商品進展，在約定的期限內(nèi)支付尾款，避免因違約而遭受經(jīng)濟上的損失。在支付尾款時還要留意支付的金額是否與當時承諾的優(yōu)惠一致，商家是否存在虛假宣傳等。

收到商品時，應當“先驗后簽”，尤其是貴重物品和易碎品。遇到快遞商品損毀或者與約定嚴重不符的，消費者有權(quán)拒簽。

此外，還應重視個人信息保護，不輕易向商家授權(quán)；注意留存購物證據(jù)，為依法維護權(quán)益提供保障。

發(fā)生消費糾紛，消費者可先與商家以及平臺進行溝通，如聯(lián)系不上或者無法達成一致的，可向12315或者消協(xié)組織進行投訴，也可以通過向仲裁機構(gòu)提請仲裁、向人民法院提起訴訟等方式維護自身合法權(quán)益。

(責任編輯：盧書敏 CN069)
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