近日，在重慶，一位79歲的老人因?yàn)榭爝f未送上門(mén)而下樓取件，結(jié)果在搬運(yùn)上樓途中不幸猝死，引發(fā)熱議。

監(jiān)控視頻顯示，當(dāng)天下午16點(diǎn)整，老人到達(dá)路邊取件，1分鐘后老人抱著快遞緩步返回，16點(diǎn)03分到達(dá)一樓歇息，16點(diǎn)06分抱著快遞上樓。

死者女兒何女士稱(chēng)，當(dāng)時(shí)母親看到父親倒在了4樓和5樓的樓梯間轉(zhuǎn)角處，快遞就丟在地上，120救護(hù)人員隨即趕到在樓道內(nèi)急救，但遺憾的是，老人搶救無(wú)效死亡。醫(yī)生開(kāi)具的死亡證明顯示，老人死亡原因?yàn)楹粑?、心跳停止?/p>

快遞面單顯示，配送方式為送貨上樓，包裹重約22斤，而老人家位于6樓。

根據(jù)快遞公司提供的通話錄音，快遞員和老人在電話中確認(rèn)了地址，但老人并未表明要將快遞送上樓。而快遞員也期間沒(méi)有搭手幫忙，而是老人自己搬搬停停、喘喘歇歇。

死者家屬認(rèn)為，快遞員送貨未盡責(zé)，快遞公司應(yīng)對(duì)老人的猝死承擔(dān)責(zé)任。

快遞公司回應(yīng)稱(chēng)，快遞員與客戶(hù)電話溝通時(shí)，客戶(hù)明確表明主動(dòng)下樓取貨，快遞員的操作符合公司流程，公司已派人與家屬溝通對(duì)接。

對(duì)于此事是哪一方的責(zé)任，網(wǎng)友也是議論紛紛。

有人表示：有些客戶(hù)不喜歡讓送上門(mén)，自己取件的大有人在，出事兒了非得找出個(gè)索賠對(duì)象和索賠理由嗎。

但也有人認(rèn)為：這些人真是無(wú)語(yǔ)了，人家快遞員又沒(méi)有說(shuō)啥子過(guò)激的話刺激老人的情緒波動(dòng)，關(guān)快遞員什么事？咋都想找點(diǎn)理由要錢(qián)？所謂，君子愛(ài)財(cái)取之有道。