原標(biāo)題：顧客訴稱(chēng)河北一溫泉館禁止自帶零食，進(jìn)門(mén)還要搜包，市監(jiān)局：已責(zé)令店鋪改正

近日，有河北網(wǎng)友爆料稱(chēng)，自己和家人去廊坊三河市某溫泉館玩，包里有零食，走到門(mén)口工作人員態(tài)度強(qiáng)硬要搜包，拒絕后雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

5月4日，涉事溫泉館回應(yīng)稱(chēng)，店內(nèi)不能自帶零食進(jìn)場(chǎng)，會(huì)簡(jiǎn)單看一下包。

三河市市監(jiān)局人士介紹，已責(zé)令該店停止相關(guān)不好的行為，進(jìn)行改正。

爆料人發(fā)布的視頻顯示，在一處大堂里，他和一名男工作人員發(fā)生爭(zhēng)吵，對(duì)方手指著鏡頭說(shuō)：“記住，我什么都不怕。”“重復(fù)一百遍都沒(méi)毛病，就這態(tài)度?！薄拔冶仨毣穑换鹞疫€瞧不上你”。

鏡頭隨后一轉(zhuǎn)，該男子和另一名保安在大堂外挨個(gè)翻看顧客的包。

爆料人配文稱(chēng)：“假期最后一天帶孩子去溫泉館玩，進(jìn)門(mén)的時(shí)候一位頭發(fā)禿頂?shù)墓ぷ魅藛T詢(xún)問(wèn)有沒(méi)有攜帶吃的，我姐姐沒(méi)有隱瞞說(shuō)有帶零食。不承想該工作人員要翻我們的包，包里裝的是泡溫泉換洗的女士私人衣物，我提出拒絕，但是對(duì)方氣焰十分囂張，說(shuō)不讓搜包就不讓進(jìn)?！彪S后評(píng)論區(qū)有人詢(xún)問(wèn)是哪家店，爆料人提到了福成喜悅溫泉匯官方賬號(hào)，據(jù)了解該店位于河北廊坊三河市。

視頻截圖

有網(wǎng)友評(píng)論認(rèn)為，“店家有這樣的規(guī)定，不行就別去啊?！薄耙曨l有剪輯的感覺(jué)，怎么發(fā)生的矛盾”也有網(wǎng)友表示，“搜包是不對(duì)，想檢查可以用安檢儀器”“是正常的安全檢查嗎？”。

極目新聞?dòng)浾呗?lián)系該爆料人，截至發(fā)稿前暫未得到回應(yīng)。

福成喜悅溫泉匯的前臺(tái)告訴極目新聞?dòng)浾?，店?nèi)不能自帶零食進(jìn)場(chǎng)，關(guān)于和顧客發(fā)生爭(zhēng)吵一事，他暫時(shí)不清楚，會(huì)將采訪(fǎng)訴求轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門(mén)?！皯?yīng)該是會(huì)簡(jiǎn)單看一下包，主要看是否有攜帶零食?！痹撉芭_(tái)人員說(shuō)。

4日下午，三河市市場(chǎng)監(jiān)督管理局人士向記者介紹，此事有接到投訴，已責(zé)令該店停止相關(guān)不好的行為，進(jìn)行改正。

網(wǎng)傳視頻不太完整，據(jù)了解，視頻中的工作人員已被停職。

律師：搜包涉嫌侵犯人身自由權(quán)、隱私權(quán)，商家《觸犯消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

律師分析，搜包侵犯了人身自由權(quán)、隱私權(quán)。

人身自由不受侵犯的權(quán)利是人身自由在起點(diǎn)意義上的內(nèi)容，指的是公民享有不受任何非法搜查、拘禁、逮捕的權(quán)利，即人身自由不受非法限制或剝奪的權(quán)利。

《民法典》第一百零九條自然人的人身自由、人格尊嚴(yán)受法律保護(hù)。

第九百九十條人格權(quán)是民事主體享有的生命權(quán)、身體權(quán)、健康權(quán)、姓名權(quán)、名稱(chēng)權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)等權(quán)利。

除前款規(guī)定的人格權(quán)外，自然人享有基于人身自由、人格尊嚴(yán)產(chǎn)生的其他人格權(quán)益。

而根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十七條：經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。

商家即使張貼公告要求搜包也無(wú)效

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第26條也對(duì)格式條款作出限制規(guī)定：

經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定……

格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。

商家即使告知或貼出公告要求搜包也不行，顧客有權(quán)依法依規(guī)維護(hù)自身權(quán)益。