成都餐飲同業(yè)公會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)袁小然稱(chēng)，協(xié)會(huì)也曾多次接到消費(fèi)者關(guān)于餐飲外賣(mài)包裝過(guò)度收費(fèi)、消費(fèi)不透明的投訴舉報(bào)。我們也呼吁外賣(mài)訂單包裝作為一次性輔助物品，除了安全衛(wèi)生外，還應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格合理。

6月7日，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)表示，外賣(mài)包裝具體收費(fèi)規(guī)則的缺失造成了3個(gè)痛點(diǎn)：外賣(mài)包裝收費(fèi)貴、商戶(hù)按件收取包裝費(fèi)、商戶(hù)在不同平臺(tái)收包裝費(fèi)不同價(jià)。

對(duì)此，上海市消保委指出，以上痛點(diǎn)問(wèn)題的原因在于，關(guān)于外賣(mài)包裝目前只有收費(fèi)理由，沒(méi)有收費(fèi)的詳細(xì)規(guī)則。

同時(shí)呼吁，無(wú)論通過(guò)立法立規(guī)還是平臺(tái)發(fā)布指引等方式，都應(yīng)制定更細(xì)化的外賣(mài)包裝收取規(guī)則，將外賣(mài)包裝物的名稱(chēng)、材質(zhì)、規(guī)格、單價(jià)、不同品類(lèi)食物的打包方式、包裝費(fèi)的收取規(guī)則等關(guān)鍵內(nèi)容予以規(guī)范。

江蘇省消保委：涉嫌侵犯消費(fèi)者公平交易權(quán)

8月17日，江蘇省消保委發(fā)文稱(chēng)，商家考慮盈利無(wú)可厚非，但不能為降低成本而向消費(fèi)者隨意收取額外費(fèi)用，不合理地將經(jīng)營(yíng)成本轉(zhuǎn)嫁。建議商家合理收費(fèi)，不隨意標(biāo)價(jià)、重復(fù)收取，可主動(dòng)呈現(xiàn)包裝材質(zhì)、單價(jià)等，保障消費(fèi)者知情權(quán)和自主選擇權(quán)。預(yù)包裝的商品不應(yīng)再次收費(fèi)，杜絕捆綁消費(fèi)、強(qiáng)制消費(fèi)。外賣(mài)平臺(tái)應(yīng)完善外賣(mài)打包費(fèi)定價(jià)機(jī)制，明確收取范圍、方式、標(biāo)準(zhǔn)等，加強(qiáng)對(duì)商家的規(guī)范引導(dǎo)，對(duì)違規(guī)收費(fèi)商家進(jìn)行嚴(yán)格約束。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。外賣(mài)收取不合理的包裝費(fèi)，涉嫌侵犯消費(fèi)者公平交易權(quán)。外賣(mài)打包費(fèi)不應(yīng)成為一筆“糊涂賬”，更不能成為商家隨意定價(jià)的“恣意收費(fèi)”。消費(fèi)者有權(quán)享受公平的購(gòu)物體驗(yàn)，而商家和平臺(tái)則應(yīng)該遵守誠(chéng)信原則，共同營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。

央視網(wǎng)綜合“江蘇省消保委”微信公眾號(hào)等