媒體關注外賣包裝亂象 “包裝刺客”頻受網(wǎng)友吐槽(2)
商家：偷偷加錢屬無奈之舉
隱藏在訂單中的打包費，在經(jīng)歷一塊兩塊“按件收取”“按瓶收取”“按串收取”的累積后變得不容小覷。
為啥消費者總會被“包裝費”給“刺”到？首先，包裝費是外賣的“隱藏”必選項。
消費者反映，一些商家在外賣平臺上的商品頁面并未明示打包費，只在結算頁面才顯示。
其次，打包費的標準不一致、收費明細的公示不透明。
如線上線下和不同平臺之間存在差異，且有些訂單只能看到包裝費總價，無法知曉包裝是否收取合理。
此外，部分商家會過度、重復收取包裝費。
比如，保溫袋收取包裝費用，普通的塑料袋也收費；除了商品收包裝費，調(diào)味料也有包裝費；明明只用了一份包裝，商家卻按件多次收取費用等。
今年7月江蘇揚州市消費者協(xié)會調(diào)查發(fā)現(xiàn)，餓了么、美團兩家外賣平臺均未對包裝費進行相關規(guī)范。
其中一大不規(guī)范現(xiàn)象，即消費者購買可樂后直接配送，并未對可樂進行包裝，卻收取了相關包裝費。且在調(diào)查的店鋪中，打包費普遍在1～5元之間。
對此，平臺回應稱，他們無權干涉商家具體的打包費收費情況，但消費者可以與商家協(xié)商解決爭議。
平臺表示會對商家的不合理行為進行處罰，甚至下架店鋪。
而有外賣商家透露：“例如平臺一般都會有不少滿減優(yōu)惠、折扣優(yōu)惠等等，而包裝費的好處就是可以抵銷優(yōu)惠費用?！?/p>
部分商家甚至反映，由于平臺傭金、強制參加活動以及平臺配送成本過高等因素，導致其不得不收取包裝費以維持生計。
多方呼吁：包裝費明碼標價
面對外賣平臺上，層出不窮的包裝費“刺客”，“明碼標價”已成為共識。
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