演唱會(huì)持續(xù)1小時(shí)聽不清歌聲，觀眾能要求退票嗎？律師解讀

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2023-08-29 14:01:59 法治日?qǐng)?bào)

8月26日，

海南?？?，

網(wǎng)曝天后之夜巡回演唱會(huì)現(xiàn)場，

多位觀眾因聽不到現(xiàn)場聲音

齊喊“退票”。

有觀眾表示，

前面幾位歌手的聲音完全聽不到，

聽不到的時(shí)間持續(xù)1小時(shí)左右，

直到梁靜茹出場以后，

聲音稍微大了一些。

但感覺并不是音響調(diào)好了，

而是梁靜茹聲音大一些。

目前已打12315投訴，

體驗(yàn)感極差，感覺被騙了。

今年以來，

國內(nèi)演出市場十分火熱，

但伴隨而來的問題層出不窮。

很多演出都一票難求，

消費(fèi)者費(fèi)了九牛二虎之力才搶到票，

到了現(xiàn)場卻發(fā)現(xiàn)是

“柱子票”“墻根票”，

視野被遮擋，

甚至都看不到舞臺(tái)和歌手。

近期，

關(guān)于演唱會(huì)票務(wù)維權(quán)的相關(guān)話題，

頻繁登上微博熱搜榜。

有的消費(fèi)者好不容易搶到了

“五月天”演唱會(huì)門票

卻被主辦方退票。

還有部分消費(fèi)者反映，

稱在售票平臺(tái)上購買了演唱會(huì)門票，

后續(xù)不論是因傷病無法前往，

還是想要修改信息，

都無法退改票。

那么，

演唱會(huì)觀眾聽不清歌聲，

能要求退票嗎？

演唱會(huì)買到“柱子票”，

消費(fèi)者視野被擋該怎么維權(quán)?

演唱會(huì)票務(wù)“不退不換”合理嗎？

是否屬于霸王條款？

演唱會(huì)門票被主辦方退票，

如何維權(quán)？

一起來看北京市盈科律師事務(wù)所楊敏律師帶來的專業(yè)解讀！

1.演唱會(huì)觀眾聽不清歌聲，觀感體驗(yàn)差，能要求退票嗎？

如果演唱會(huì)存在質(zhì)量問題或者其他問題，觀眾可以要求演唱會(huì)的主辦方進(jìn)行退票或換票等處理。從法律角度來說即為觀眾是否有權(quán)解除與主辦方的購票合同、要求主辦方返還購票款的問題。如購票時(shí)觀眾和主辦方有關(guān)于退票情況的約定，則觀眾可以按照與主辦方的約定辦理退票事宜。如購票時(shí)觀眾和主辦方?jīng)]有約定，在滿足法定條件下，觀眾依然可以要求退票。

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演唱會(huì)持續(xù)1小時(shí)聽不清歌聲，觀眾能要求退票嗎？律師解讀

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