掛掉物業(yè)公司的電話，周阿姨依然一頭霧水。明明2018年才收取300元左右的裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)，怎么才過(guò)了沒(méi)幾年，此次想要再次裝修翻新房屋時(shí)，物業(yè)公司就要價(jià)2500元了呢？算一算，漲了超過(guò)7倍，這樣的收費(fèi)令周阿姨頗有些接受不了。

房屋裝修，對(duì)于所有的申城居民來(lái)說(shuō)，無(wú)疑都是一件大事。而作為裝修環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，各類(lèi)裝修垃圾的清運(yùn)處置更是與居民們息息相關(guān)。近日來(lái)，針對(duì)這筆清運(yùn)費(fèi)用，有不少市民在12345上海市民服務(wù)熱線“亮”出了自己的賬單：2020年時(shí)收1255元，現(xiàn)在要求繳納6500元；剛?cè)胱⌒^(qū)時(shí)交了400元，現(xiàn)在要裝修必須補(bǔ)1000元差價(jià)……“怎么價(jià)格產(chǎn)生了如此大的調(diào)整？”困惑之下，裝修的進(jìn)程也不得不就此停滯。

“一口價(jià)”實(shí)有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

這并非周阿姨第一次裝修房屋。2018年，她搬家至位于普陀區(qū)管弄路251弄的管弄小區(qū)內(nèi)居住，裝修公司正式進(jìn)場(chǎng)前，她向物業(yè)繳納了一筆300元左右的裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)用。據(jù)周阿姨回憶，當(dāng)時(shí)物業(yè)解釋?zhuān)摴P費(fèi)用是按照房屋平方數(shù)收費(fèi)，“但由于總費(fèi)用不高，我們也就沒(méi)有細(xì)問(wèn)”。

直至今年，家中再次產(chǎn)生了翻新衛(wèi)生間及廚房的需求。9月初裝修隊(duì)進(jìn)場(chǎng)開(kāi)工前，周阿姨照例來(lái)到物業(yè)公司繳納裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)并辦理裝修許可證。誰(shuí)知，本以為依然還是幾百元的費(fèi)用，此次物業(yè)卻給出了2500元的答復(fù)。“現(xiàn)在是按照什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)收費(fèi)呢？難道是物業(yè)公司‘一口價(jià)’嗎？”年過(guò)七旬的周阿姨犯了難，“按照物業(yè)告知我們的要求，產(chǎn)生垃圾后的48小時(shí)內(nèi)必須清運(yùn)。如今裝修隊(duì)已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)，清運(yùn)這件事愈發(fā)迫在眉睫了！”

無(wú)獨(dú)有偶，由于沒(méi)有就裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)用與物業(yè)達(dá)成統(tǒng)一，韓先生位于奉賢區(qū)大葉公路6288弄天和錦園三期的新房也不得不暫停裝修進(jìn)程：按照物業(yè)的規(guī)定，小區(qū)內(nèi)裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)為每車(chē)650元，居民們按照10車(chē)?yán)U納費(fèi)用，共計(jì)6500元?！?020年，跟我們平方數(shù)差不多的二期交付時(shí)，這筆費(fèi)用為1255元。3年漲價(jià)超過(guò)5倍，是不是太夸張了？”韓先生抱怨道。

這真是“一口價(jià)”“亂收費(fèi)”嗎？至承擔(dān)管弄小區(qū)物業(yè)管理工作的上海中山物業(yè)有限公司了解情況時(shí)，相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者出示了一張“本小區(qū)裝修垃圾清運(yùn)導(dǎo)圖”。其上顯示，在管弄小區(qū)所處的普陀區(qū)石泉路街道，建筑垃圾清運(yùn)由“上海普環(huán)實(shí)業(yè)有限公司第一分公司”負(fù)責(zé)，按照400元/3噸車(chē)、650元/5噸車(chē)為標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。至于給周阿姨的2500元報(bào)價(jià)，該名負(fù)責(zé)人表示是“估算”，最終會(huì)根據(jù)實(shí)際使用的車(chē)輛數(shù)量多退少補(bǔ)。在天和錦園內(nèi)的長(zhǎng)城物業(yè)公司，工作人員同樣給出價(jià)目表，負(fù)責(zé)該小區(qū)建筑垃圾清運(yùn)工作的“上海永柱綠化工程有限公司”按650元/8噸車(chē)收費(fèi)，當(dāng)前收取的6500元，同樣為多退少補(bǔ)的“預(yù)收”性質(zhì)。

管弄小區(qū)的一份“垃圾清運(yùn)導(dǎo)圖”清晰展示了承擔(dān)小區(qū)裝修垃圾清運(yùn)工作的公司名稱(chēng)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

天和錦園物業(yè)處，其張貼的代收委托書(shū)與“上海市裝修垃圾預(yù)約清運(yùn)”微信小程序公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相統(tǒng)一。

不過(guò)，對(duì)于這樣“按車(chē)”收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，居民們大多感到陌生。在天和錦園小區(qū)內(nèi)采訪時(shí)，一位正在裝修現(xiàn)場(chǎng)查看施工情況的業(yè)主告訴記者，早在幾年前，上海曾發(fā)布了一份“住宅小區(qū)裝修垃圾清運(yùn)行業(yè)收費(fèi)價(jià)格信息”，其規(guī)定按照是否為首次裝修及裝修面積計(jì)算費(fèi)用，“一直以來(lái)，都以為還是按此收費(fèi)的?！?/p>

新標(biāo)準(zhǔn)下依然有“糊涂賬”？

經(jīng)記者查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，2021年7月，上海市市容環(huán)境衛(wèi)生行業(yè)協(xié)會(huì)、上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)及上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)已聯(lián)合公示了第一批裝修垃圾清運(yùn)價(jià)格信息。根據(jù)新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，該類(lèi)垃圾清運(yùn)實(shí)行按袋、按箱、按車(chē)、按件計(jì)價(jià)，各區(qū)按照街道對(duì)應(yīng)歸屬不同的清運(yùn)公司。在隨后公布及更新的清運(yùn)價(jià)格信息中，已基本覆蓋到了全市范圍內(nèi)的所有小區(qū)。公示文件還明確，自新價(jià)格發(fā)布之日起，原先按照裝修次數(shù)及面積收費(fèi)的價(jià)格信息就已作廢。

“這就意味著，如今是按照實(shí)際產(chǎn)生垃圾的體量來(lái)收費(fèi)，總而言之，就是‘誰(shuí)產(chǎn)生誰(shuí)付費(fèi)，多產(chǎn)生多付費(fèi)’?！睂?duì)此，業(yè)內(nèi)人士提供了解釋?zhuān)皩?duì)比之下，這樣的收費(fèi)方式更加直觀，尤其是針對(duì)房屋局部翻新的情況時(shí)，按量收費(fèi)的方式顯然更為科學(xué)。與此同時(shí)，這也更加適合收運(yùn)企業(yè)及物業(yè)公司的服務(wù)模式?！?/p>

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)看似清晰明確，但記者在采訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，即便已經(jīng)有了“章法”，不照章辦事的情況依然不少見(jiàn)。

例如，家住浦東新區(qū)花木街道的馬先生（化名）就正為其新購(gòu)入的一套學(xué)區(qū)房的裝修犯難，據(jù)物業(yè)公司報(bào)價(jià)，他需按照2000元一車(chē)，共4車(chē)的標(biāo)準(zhǔn)，一次性繳納8000元裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)，“多不退、少不補(bǔ)，如果不交錢(qián)，物業(yè)公司就拒絕辦理裝修許可證?！钡珦?jù)馬先生上網(wǎng)查詢(xún)，新房所在的聯(lián)洋社區(qū)單車(chē)收費(fèi)均在1200元左右，如今物業(yè)公司卻報(bào)出“一口價(jià)”，極不合理。

事實(shí)上，由于無(wú)法與物業(yè)公司達(dá)成收費(fèi)上的共識(shí)，不少市民也嘗試通過(guò)“上海市裝修垃圾預(yù)約清運(yùn)”微信小程序自行聯(lián)系收運(yùn)公司。不過(guò)，據(jù)各社交平臺(tái)上的反饋來(lái)看，能夠成功的少之又少：大多收運(yùn)公司并不接受業(yè)主私單，物業(yè)公司也不允許沒(méi)有合作關(guān)系的收運(yùn)車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)。例如，在撥打負(fù)責(zé)管弄小區(qū)裝修垃圾清運(yùn)工作的“普環(huán)實(shí)業(yè)”公司電話時(shí)，相關(guān)工作人員就告訴記者，其只按照公示價(jià)格與小區(qū)物業(yè)簽訂合同，業(yè)主如有清運(yùn)的需求，必須通過(guò)物業(yè)公司與之聯(lián)系，“至于物業(yè)具體以何種形式向業(yè)主收費(fèi)，那就完全是由物業(yè)來(lái)決定的?！?/p>

市民呼吁應(yīng)明確告知、照章辦事

“其實(shí)，在小區(qū)裝修垃圾清運(yùn)的鏈條中，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)只起到一個(gè)代收代付、代為預(yù)約的職能?！睒I(yè)內(nèi)人士向記者介紹道，“房屋業(yè)主產(chǎn)生裝修垃圾，清運(yùn)企業(yè)按時(shí)、按量進(jìn)入小區(qū)收運(yùn)裝修垃圾，再運(yùn)輸至綠化市容部門(mén)或政府、街道指定的場(chǎng)所。本質(zhì)上，這還是在業(yè)主和收運(yùn)企業(yè)兩方之間發(fā)生的關(guān)系：

物業(yè)公司所能做的，就是將收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明確告知業(yè)主，并按照公示價(jià)格代為收費(fèi)，若業(yè)主想要自行預(yù)約收運(yùn)公司，當(dāng)然也是可以的。”

按照2021年5月由上海市綠化和市容管理局、上海市房屋管理局聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)本市裝修垃圾、大件垃圾投放和收運(yùn)管理工作的通知》，業(yè)主可通過(guò)物業(yè)公司或自行聯(lián)系清運(yùn)企業(yè)。

當(dāng)前，對(duì)于申城的裝修垃圾收運(yùn)工作，不少市民也提出了相關(guān)建議。一方面，有市民呼吁，物業(yè)公司應(yīng)將各小區(qū)對(duì)應(yīng)的收運(yùn)公司名稱(chēng)、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)價(jià)單位及聯(lián)系方式等信息公示于小區(qū)業(yè)主群等顯眼位置，并對(duì)于物業(yè)公司的具體代收方式作出解釋說(shuō)明，如是否為多退少補(bǔ)的預(yù)收模式，或按照實(shí)際裝車(chē)情況收費(fèi)的后付費(fèi)模式；另一方面，基于現(xiàn)有的“上海市裝修垃圾預(yù)約清運(yùn)”微信小程序，市民們選擇收運(yùn)公司的自主權(quán)也應(yīng)得到保障。

（原標(biāo)題為：《3年漲價(jià)逾5倍！與申城居民息息相關(guān)的這件事，竟成了一筆“糊涂賬”？》）