Q3消費維權(quán)輿情熱點公布預制菜、共享按摩椅上榜

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2023-10-10 19:56:23 中國青年報

中國青年報客戶端北京10月10日電（中青報·中青網(wǎng)見習記者李若一記者王林）今天，中國消費者協(xié)會（以下簡稱“中消協(xié)”）發(fā)布《2023年第三季度消費維權(quán)輿情熱點》（以下簡稱“報告”）。

報告顯示，消費者因預制菜銷售不夠透明產(chǎn)生侵權(quán)隱憂、消費者反饋不合理設置的共享按摩椅增添困擾、消費者呼吁商家保障“掃碼”數(shù)據(jù)安全、消費者認為智能電視“套娃”收費存在欺詐陷阱、消費者認為現(xiàn)制飲品難選“去冰”不合理等案例涉及的消費維權(quán)問題較為突出。

比如，有關(guān)預制菜“進婚宴”“進校園”的話題頻頻引發(fā)輿論爭議。有消費者向媒體反映，其在知名酒店高價訂購婚宴套餐，消費后發(fā)現(xiàn)16道菜中近七成是預制菜，質(zhì)疑商家未提前告知相關(guān)信息。有家長稱一些學校提供的預制菜午餐質(zhì)量差、口感不佳，擔憂影響學生健康。

報告顯示，相關(guān)事件反映出一些餐飲商戶或?qū)W校食堂未能充分保障消費者的知情權(quán)及選擇權(quán)，而消費者對預制菜商品在食品安全、綠色健康方面存在不信任感。案例顯示，一方面，消費者難以單純從外觀分辨預制菜商品，導致消費后與預期不符而心生不滿;另一方面，消費者與商家若出現(xiàn)爭議難以得到滿意的答復，更加重了對此類商品的不信任情緒。

今年下半年以來，教育部相關(guān)負責人作出對預制菜進校園持審慎態(tài)度的表態(tài)，對公眾關(guān)切焦點予以回應；上海、深圳、廊坊等地市場監(jiān)管部門采取發(fā)布消費提示、開展專項監(jiān)管行動等舉措，引導預制菜行業(yè)企業(yè)規(guī)范發(fā)展；福建省消委會等消協(xié)組織也呼吁讓預制菜消費“更透明、更健康”。

報告顯示，輿論認為，消費者對預制菜商品的疑慮值得各方重視，商家在提供預制菜商品時，要落實對消費者知情權(quán)及選擇權(quán)的保障，同時，相關(guān)部門還需完善相應的管理機制，健全行業(yè)標準，以保障食品安全，讓消費者在預制菜商品消費中“買得放心、吃得安心”。

責任編輯：張均斌

來源：中國青年報客戶端

(責任編輯：楊靖)

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