“不出,滾出去,叫什么”
“就是不給他出,滾出去”
繼豐田4S店銷(xiāo)售叫囂“10萬(wàn)車(chē)叫什么”后,近日,位于深圳市的一家名為“袁記水餃”的店鋪沖上熱搜,原因是該店員拒絕給快遞小哥出餐,還叫囂著讓小哥“滾”出店里。
10月12日,這段時(shí)長(zhǎng)為三分鐘的視頻被曝光至網(wǎng)上。
該段視頻是由當(dāng)事者“外賣(mài)小哥”所錄制的,該地點(diǎn)系深圳白石洲一家店名為“袁記水餃”的快餐店內(nèi)。
小哥表示當(dāng)天他正常接單,當(dāng)他到店取餐時(shí),小哥在店里轉(zhuǎn)了一圈也沒(méi)有看到該份外賣(mài),就詢(xún)問(wèn)店員“這單是不是異常單?怎么還沒(méi)有出單?”
但是該店內(nèi)的店員貌似沒(méi)有聽(tīng)到小哥的疑問(wèn)似的,并沒(méi)有理會(huì)小哥,而是在一旁自顧自的忙碌起來(lái)。
這時(shí)剛好小哥手上也有另外一個(gè)訂單在等待派送,小哥心想,先把手里這個(gè)訂單送到顧客手中,然后再回來(lái)取這個(gè)訂單餐,于是就走出水餃店,送起了訂單。
但當(dāng)他送完訂單再返回水餃店后,仍然沒(méi)有看到該訂單。后面因?yàn)橛唵嗡r(shí)間不多的原因,小哥又好聲好氣的詢(xún)問(wèn)了一遍水餃店店員“24號(hào),這個(gè)訂單怎么還沒(méi)有出餐呀?”
除這個(gè)小哥外,也有其他幾個(gè)小哥正在等著取餐,此時(shí)的店員由于忙不過(guò)來(lái),面對(duì)小哥的催單,就顯得很不耐煩,還喊道:“都去外面等著?!?/p>
小哥們?nèi)サ降晖獾攘藭?huì)兒,隨著訂單所剩下的時(shí)間分秒流失,小哥就打算再去問(wèn)一下。
就當(dāng)他準(zhǔn)備再次上前詢(xún)問(wèn)時(shí),突然,看到一位店員大哥對(duì)幾個(gè)騎手出手,店員大哥推了他們一把。
隨后,在等待過(guò)程中,也有幾名小哥由于等待取餐時(shí)間過(guò)長(zhǎng),幾次詢(xún)問(wèn)出餐時(shí)間。
此時(shí),柜臺(tái)前的一位女店員開(kāi)始發(fā)話(huà),先是問(wèn)清楚小哥的單號(hào),再告知他這個(gè)單不出了。
女店員并不耐煩的說(shuō)了句“我XX才不慣著你這個(gè)大SB”
小哥聽(tīng)到此,便拿出手機(jī)拍下了這段時(shí)長(zhǎng)3分鐘的視頻。
小哥因拿不到訂單,面臨超時(shí)扣款風(fēng)險(xiǎn),便有些生氣的說(shuō)了句“自己不出單,還好意思說(shuō)?”
店員聽(tīng)到,也不慣著小哥,直接懟道:“待會(huì)你越叫我越不給出單,我跟你說(shuō)”
小哥也絲毫沒(méi)有慣著店員,隨后就把拍攝下的視頻發(fā)布到了網(wǎng)上。讓網(wǎng)友們就此事評(píng)評(píng)理。
此視頻一經(jīng)曝光,立即引起了廣泛網(wǎng)友們的關(guān)注與討論。
有網(wǎng)友甚至扒出了該店的店名與所在的位置。
一時(shí)間,該店差評(píng)如潮水一樣滾滾而來(lái)。商家面對(duì)差評(píng)還怒斥起來(lái):“不吃就滾??!”
出餐慢,這本來(lái)就是商家的問(wèn)題。因?yàn)樯碳乙坏┏霾吐藥追昼姡@短短的幾分鐘有可能就會(huì)造成騎手的送餐超時(shí),送餐超時(shí)是會(huì)被處罰還有可能會(huì)收到來(lái)自顧客給出的差評(píng)。
該視頻在網(wǎng)上曝光后,不多時(shí),視頻點(diǎn)贊量竟高達(dá)6.5萬(wàn),視頻評(píng)論也達(dá)到2萬(wàn)的數(shù)量。
視頻評(píng)論區(qū)內(nèi)也有眾多網(wǎng)友表示了自己的看法:袁記水餃很難吃,還貴。
從來(lái)不吃袁記的東西,只因曾見(jiàn)過(guò)他們所用的食材,怕了。
隨后,該店也因此被多方差評(píng),只能緊急關(guān)閉門(mén)店。
這段視頻引起大家對(duì)商家,門(mén)店的服務(wù)態(tài)度廣泛關(guān)注,接下來(lái)該門(mén)店可能要因此付出代價(jià),足以警示某些加盟店,服務(wù)態(tài)度要柔和一點(diǎn),別對(duì)他人太苛刻。畢竟,在生活中誰(shuí)都不容易“做人留一線(xiàn),日后好相見(jiàn)!”