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2023-11-21 14:12:12 魯中晨報(bào)

北京消費(fèi)者沈先生開通了“芒果TV”全屏?xí)T，但登錄家中的海信電視卻無法觀看。他詢問“芒果TV”客服緣故，客服稱，“受廠家版本限制，此廠家的互聯(lián)網(wǎng)電視不支持登錄‘芒果TV’會(huì)員賬號(hào)。”

沈先生表示：“現(xiàn)在看電視的流程太復(fù)雜了，買了會(huì)員可能還得升級(jí)，升級(jí)后可能還會(huì)因?yàn)殡娨晱S商和視頻平臺(tái)的一些約定導(dǎo)致無法觀看?！?/p>

沈先生告訴記者，事后他在網(wǎng)上查詢才知道海信電視上下載的“芒果TV”是定制版，只能登錄“聚好看”定制賬號(hào)，想要觀看“芒果TV”會(huì)員節(jié)目，則需要直接在電視端購(gòu)買。于是，沈先生又充值了“聚好看”會(huì)員，但發(fā)現(xiàn)很多頻道還是不能直接觀看，仍舊需要再單獨(dú)付費(fèi)。

記者了解到，智能電視的收費(fèi)主體、收費(fèi)套餐眾多，消費(fèi)者開通電視付費(fèi)會(huì)員、視頻平臺(tái)付費(fèi)會(huì)員后，還可能面臨更多細(xì)分付費(fèi)模式，比如看體育賽事要購(gòu)買體育會(huì)員，看動(dòng)畫片要購(gòu)買兒童成長(zhǎng)會(huì)員。

今年2月，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《2022年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》指出，

在線會(huì)員亂象成為投訴熱點(diǎn)，智能電視平臺(tái)“套娃式”收費(fèi)引發(fā)消費(fèi)者不滿。

6月，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布的《智能電視相關(guān)問題消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》披露“套娃式”收費(fèi)、會(huì)員開通頁(yè)面誤導(dǎo)消費(fèi)者等問題突出。

商業(yè)專家產(chǎn)業(yè)空間研究院主任潮成林向記者表示，近年來，智能電視過多的收費(fèi)項(xiàng)目和不清晰的收費(fèi)方式確實(shí)給用戶帶來了困擾。

面對(duì)“看電視難、看電視煩”的痛點(diǎn)，今年8月起，國(guó)家廣電總局聯(lián)合有關(guān)部門開展了“治理電視‘套娃’收費(fèi)和操作復(fù)雜問題工作”試點(diǎn)。國(guó)家廣播電視總局聯(lián)合工業(yè)和信息化部、市場(chǎng)監(jiān)管總局等有關(guān)單位，召開治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作動(dòng)員部署會(huì)，要求今年年底前開展試點(diǎn)工作和專項(xiàng)整治，解決“收費(fèi)包多、收費(fèi)主體多、收費(fèi)不透明”等問題，明顯改觀電視“套娃”收費(fèi)現(xiàn)象，并大力改善用戶開機(jī)看電視的體驗(yàn)，基本實(shí)現(xiàn)有線電視和IPTV開機(jī)即看直播電視頻道。

來源丨都市快報(bào)

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(責(zé)任編輯：楊靖)

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