某辦事大廳一女子“發(fā)飆”跑了一趟又一趟，窗口每次要求提供不同證明

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2023-11-26 13:21:53 老馬挺健談

11月24日，江蘇常州某辦事大廳上演了一幕驚心動(dòng)魄的戲碼，一位女子的情緒失控激起了現(xiàn)場(chǎng)的圍觀和混亂。整個(gè)場(chǎng)面一度讓人感到尷尬和焦躁不安。

據(jù)得知，這位女子手持著資料來到辦公室，怒氣沖沖地質(zhì)問工作人員：每次辦事都要求提供各種材料，可她準(zhǔn)備齊全后，又被告知需要其他材料。

來源：江北融媒

她的聲音高亢，表情憤怒，甚至肢體語言也異常激烈，吸引了在場(chǎng)其他辦事人員的目光。

有人將這出戲份拍攝下來，并迅速上傳到網(wǎng)絡(luò)上。

通過女子的表態(tài)，可以感受到她的憤怒并非毫無原因。

她多次提供所需材料，卻遭到辦事大廳工作人員的拒絕，最終只能在眾目睽睽之下情緒爆發(fā)。

滿臉通紅的她，在質(zhì)問完工作人員后，氣勢(shì)洶洶地離開了現(xiàn)場(chǎng)，留下了驚恐不安的工作人員和圍觀群眾。

來源：江北融媒

媒體報(bào)道這段揭秘視頻后，在網(wǎng)絡(luò)上迅速引發(fā)了強(qiáng)烈反響。許多網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊，并留下令人動(dòng)容的評(píng)論，幾乎所有人都支持這位女子的宣泄。

有人義憤填膺地表示：“最大的惡就是在自己權(quán)力范圍內(nèi)刁難別人?！?/p>

還有人分享了類似的經(jīng)歷：“我也曾遇到過這樣的情況，要么這個(gè)文件不行、要么那個(gè)材料不對(duì)，實(shí)在忍受不了，一發(fā)脾氣問題就解決了?！?/p>

還有人認(rèn)為：“有些工作人員脾氣太大，態(tài)度太傲慢，你不給他們點(diǎn)顏色瞧瞧，他們就真的會(huì)看不起你?！?/p>

網(wǎng)友們的評(píng)論充滿了憤怒，這直接揭示出一些辦事單位的工作人員存在明顯的不負(fù)責(zé)任問題。他們敷衍了事、專業(yè)水平欠缺，才導(dǎo)致了這樣的尷尬局面。

老馬覺得：

通過此次事件，再次彰顯出服務(wù)人員需要具備良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)能力，才能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足他人的需求。

畢竟，用心的服務(wù)勝過草率的服務(wù)。如果工作人員能更關(guān)注用戶的需求，以耐心和專業(yè)知識(shí)對(duì)待每一位辦事者，相信類似的沖突事件會(huì)大大減少，辦事效率也會(huì)得到明顯提升。

這次事件告訴我們，在服務(wù)中要傾聽用戶需求，以專業(yè)態(tài)度對(duì)待每一位辦事者。

同時(shí)，辦事人員也應(yīng)該提升服務(wù)意識(shí)，理性對(duì)待用戶的抱怨與情緒，共同營(yíng)造一個(gè)更加和諧的辦事環(huán)境。#江蘇常州女子在辦事大廳發(fā)飆#

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(責(zé)任編輯：楊靖)

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